PROBLEMAS DESPUES DEL DESBANNEO

[kiryox]

Buenas, vengo buscando una solución a un problema que según el soporte de EA es mío, para poner en contexto, alguien consiguió mis datos, accedió a mi cuenta y utilizo programas ilegales y que rompen las reglas del juego en ella, lo cual provoco una suspensión/baneo de la cuenta, yo como dueño no me había percatado de esto sino hasta que volví a jugar ápex y vi que tenia todo bloqueado y recibí el correo de baneo, ahora, me pongo en contacto con el soporte de EA explicando mi situación y ellos muy amablemente me "dieron una respuesta" la cual sinceramente no sirvió ya que ellos aseguran que mi cuenta ya esta desbandada y funcional pero yo como usuario al entrar al juego sigo teniendo el mismo problema, ya repare el juego, lo volví a instalar y tengo que aclarar que he cree una cuenta nueva y esta funciono sin ningún tipo de problema; pero el soporte dice que mi cuenta esta bien, alguno lo ha pasado lo mismo y logro solucionarlo?

busco ayuda ya que el soporto no me ha logrado dar una respuesta satisfactoria. 

[EA_Groguet]

Hola @kiryox 

Me temo que desde Comunidad no podemos revisar tu cuenta y no podemos ayudarte con el tema de las sanciones. En este caso creo que tendrás que volverte a poner en contacto con Soporte Técnico para ver qué pueden hacer por ti con respecto a la cuenta que tienes bloqueada.

Un Saludo

[kiryox]

@EA_Groguet pero entonces que se supone que hago, el soporte me manda a buscar una solución acá y ustedes me mandan al soporte, quedo mas sano si me especificaran que la cuenta se perdió y dejar de estar pendiente de esto .

[EA_Groguet]

@kiryox Comprendo que es una situación frustrante.

Como te comentaba, por desgracia yo no puedo hacer nada por tu cuenta ya que no puedo acceder a ella y lidiar con las sanciones. Estos temas se hacen desde Soporte y no entiendo por qué fuiste dirigido aquí. Mi recomendación sería que te pusieras de nuevo en contacto con ellos para ver si pueden escalar tu caso o revisar la cuenta más a fondo.

Comprendo tu frustración pero en un principio la cuenta no debería perderse y deberías poder ser capaz de recuperarla.

Un Saludo