Origin dice que mi código ya se ha canjeado. ¿Qué hago ahora?

[siiirspit]

Pudiste solucionar este problema? estoy en la misma situacion

[AerisValentineHV]

primero asegurate de que sea la misma cuenta con la cual cajeaste o compraste tu juego

¿es juego fisico o digital? donde lo habias comprado?

[indaragarcia]

Yo estuve un tiempo sin jugar y ahora cuando entro a mi cuenta de origin me sale para introducir el código lo ingreso y me dice que ya está canjeado y no se que podría hacer para volver a jugar.

[ZeroCool_Doc]

Hola @indaragarcia 

Es normal porque ese código lo habrás canjeado tú

Busca el juego en tu biblioteca e instálalo desde allí, asegúrate de iniciar sesión con el usuario con el que compraste el juego

Si no te aparece dale a mostrar juegos ocultos, a veces puede estar en ocultos

PS: Para la próxima no revivas post antiguos, es mejor crear uno nuevo 

[indaragarcia]

@ZeroCool_Doc No encuentro el juego en la biblioteca lo malo es que en esa cuenta tenía expansiones compradas y sigo sin poder acceder

[ZeroCool_Doc]

@indaragarcia 

¿Te aparecen las expansiones?

Debería aparecer en la biblioteca si lo canjeaste con esa cuenta. Contacta con soporte técnico para que lo comprueben:

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

[lunafeer]

Yo dejé de jugar 10 días y cuando quise jugar ya no podía me decía que tenía que introducir el código y cuando lo hago me dice *tu código ya ha sido canjeado* y no se como volver a entrar al juego (los sims 4)

[crunchipop]

@lunafeer 

Abre la ventana EJECUTAR, (tecla Windows + R)

en la linea de texto escribe


%USERPROFILE%/appdata/roaming

en la ventana que se abre busca la carpeta Origin y eliminala

luego inicia origin en modo administrador

[silvia_argila]

hace bastante tiempo me compre el sims3 mas una expansión a parte. tenia otro pc, los intale con el cd y tan ricamente.

ahora después de un tiempo, he querido volver a jugar, pero tengo un Mac, me he descargado Origin y he puesto el correo (único que tengo) que seria el de mi cuenta, y he puesto "he olvidado mi contraseña" no me han mandado ningún correo y he imaginado pues que no tendria cuenta quizá, me he creado una, con ese mismo correo.

he ido a canjear los juegos, y al canjear el sims 3 (el de inicio) me ha dejado sin problemas, pero al intentar canjear la la expansión, me dice que ya esta canjeado el código.

los dos juegos los compre en la tienda, el mismo día, y los he usado los dos, he puesto el código de los dos en su momento.

y ahora uno me deja y el otro no...

que debo hacer?

pk sims sin expansiones no mola!! 

graciaaaas!

[crunchipop]

hola @silvia_argila  una vez que canjeas el codigo no es necesario hacerlo de nuevo ya que se vincula a tu cuenta de manera permanente, quizá es que canjeaste un código en una cuenta y el otro en alguna otra?, revisa en la lista de contenido que te figura como propio .