Olvide pregunta secreta Origin

[abc268572249]

resulta que mi id user es abc268572249 y qiuero cambiar ese nombre por otro. No vivo en canada ni estados unidos, vivo en Colombia y dice que solo es para esos paises, para poder ponerme en contacto con un agente de EA Games por telefono. Para poder restablecer la pregunta secreta y la respuesta secreta. no hay otra forma de CAMIBIAR, RESETEAR, BORRAR, RESTABLECER, o alguna cosa que me permita responder correctamente la pregunta que  me hacen para cambiar mi origin ID user?. Solamente he encontrado que valla a un enlace donde se puede perder la mitad de la vida y no se encuentra solucion al tema.

[abc268572249]

no se puede contactar a nadie de EA Games u origin ni a nadie, para restablecer la pregunta secreta para poder cambiar el user id

[triplea1989]

este es mi correo [edit: email address removed] y deseo restablecer mi pregunta de seguridad pero no se como hacer

[magami2090]

Buenos días! Soy de Argentina y estoy teniendo el mismo inconveniente, me he olvidado la respuesta secreta y por lo que vi, la única forma de poder solucionarlo es mediante un llamado a EA España, acabo de marcar el número y me dice que es incorrecto.

Por favor necesito una solución con respecto a esto, muchas gracias!

[crunchipop]

Hola @magami2090 seguramente marcaste mal el numero, revisa bien, te digo por que yo he llamado en su momento y no me dio problemas.

[xDarksoul1988]

Manda cojones que obliguéis a llamar por telefono para recuperar una contraseña habiendo otras vías ya sea chat o confirmación por email. Eso sí, la llamada de gratuíta nada eh? Así os va VS Steam, que puta lástima

[crunchipop]

En estos casos es muy necesario validar la información, ya que puede ser alguien intentando usurpar identidad para hacerse con la cuenta, al realizar la llamada es posible validar el país desde el que estas llamando y confrontar información de modo mas preciso.

[SamTN77]

¿Hay alguna forma de cambiar mi pregunta de seguridad sin necesidad de llamar? ¿Algún chat con alguien de EA?

[EA_Benat]

Buenas tardes @SamTN77 

Me temo que no es posible. Tienes que ponerte en contacto con uno de nuestros Asesores. La pregunta y respuesta de seguridad es lo que en muchos casos separa tu cuenta de los hackers, de ahí que nos tomemos tan en serio la seguridad de la misma. 

Un saludo.

[andinazul]

a mi ambién me pasa lo mismo ayuda porfavor