No tengo mis monedas de Apex

[Gu3ssMonst3r]

Buenas noches, últimamente he tenido problemas para reclamar 1,000 monedas de Apex que se supone que compre y no me aparecen en el juego, solo me aparece que tengo 50, he estado siguiendo sus instrucciones desde el día sábado 17 de septiembre de 2022, por días me he esto comunicando con el soporte para que me dieran solución y su única respuesta es que "Ya están ahí sus Apex Coins, de hecho no las ha utilizado" Pues obviamente que no las he utilizado porque no las tengo, ellos insisten en que ahí están y no pueden hacer nada más, ósea que no pueden ayudar con un problema que da su juego, en verdad es molesto y frustrante. Solo quiero ayuda por favor, no tengo problema en enviar el recibo y la factura, pruebas de que compre esas monedas y no me las dan, ayuda por favor.

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias @Gu3ssMonst3r. Si ya has seguido todos los pasos de este artículo: Monedas Apex Legends, objetos míticos y otras cosas no recibida. Te aconsejo que te pongas en contacto con nuestro Soporte para que puedan revisar tu cuenta, ya que desde la Comunidad no podemos revisar cuentas en específico. Es probable que te pidan un justificante de compra, así que recuerda tenerla a mano. 

Puedes contactar de lunes a viernes (10:00 a 23:00 UTC) a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar en el mismo horario a través del chat online en Contacto EA.

¡Saludos!

[EA_Abril]

Hola @Gu3ssMonst3r,

Lamento que estés experimentando este problema, intentaremos ayudarte en lo que más podamos.

Primero, asegúrate de estar ingresando a la cuenta correcta (si tienes múltiples cuentas puede que esté en una que no hayas revisado). ¿Has intentado ejecutar Apex desde Origin? Esto muchas veces es necesario para que se sincronicen las cuentas.

¡Saludos!

[Gu3ssMonst3r]

De hecho si ya había iniciado el juego desde Origin, ahora tengo el Apex Legends dos veces en la misma computadora, en Steam y Origin, intenté eso y aun así no tenia las monedas Apex.

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias @Gu3ssMonst3r. Si ya has seguido todos los pasos de este artículo: Monedas Apex Legends, objetos míticos y otras cosas no recibida. Te aconsejo que te pongas en contacto con nuestro Soporte para que puedan revisar tu cuenta, ya que desde la Comunidad no podemos revisar cuentas en específico. Es probable que te pidan un justificante de compra, así que recuerda tenerla a mano. 

Puedes contactar de lunes a viernes (10:00 a 23:00 UTC) a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar en el mismo horario a través del chat online en Contacto EA.

¡Saludos!