julio 2021 - última edición julio 2021
Hola!
Compré el juego a través de Instant Gaming. No me aparece en el juego aún el árbol iluminado, ni gnomo ni bicicleta como contenido gratuito por comprar antes del 2 de sept. Veo a través del listado de juegos en biblioteca que tengo dos expansiones de Vida en el Pueblo, adjunto imagen. Juego en Mac. ¿Pueden ayudarme?
Gracias!
Problema resuelto:
Contacté con el soporte de Instant Gaming y me han enviado un código para activar en Origin con el contenido gratuito. Nada más entrar al juego funcionó bien.
¡Resuelto! Ir a solución.
julio 2021
Hola @moisesrizo ,
Muchos jugadores están teniendo problemas con este contenido adicional, EA está investigando el problema.
De todos modos, al ser un juego comprado en una tiendas sin autorización, no te sabría decir si esos contenidos adicionales van a estar disponibles en tu caso.
No trabajo para EA, solo soy un jugador tratando de ayudar a otros jugadores. No respondo mensajes privados, Permite que otros puedan beneficiarse de la información.
I don't work for EA, I'm just a player like you, trying to help other players. I do not reply private messages.
julio 2021
Hola @moisesrizo ,
Muchos jugadores están teniendo problemas con este contenido adicional, EA está investigando el problema.
De todos modos, al ser un juego comprado en una tiendas sin autorización, no te sabría decir si esos contenidos adicionales van a estar disponibles en tu caso.
julio 2021
Buenos días,
Me ha pasado lo mismo, ¿Cómo puedo contactar para que me solucionen el problema?
Muchas gracias
Saludos
julio 2021
julio 2021
Buenos días,
Lo compré en una tienda física porque me gusta tener la caja del juego, pero he visto que en el comentario de arriba indican que se lo pudieron solucionar y le enviaron un código de activación. Me gustaría poder contactar con el soporte de EA, pero por teléfono no consigo contactar y he tratado de abrir una incidencia por la web y no encuentro la manera correcta de reportar este tipo de problema y obtener una respuesta.
Muchas gracias por tu atención,
Saludos
julio 2021
@ElyLM ,
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
julio 2021
Muchas gracias por tu ayuda. Me lo han solucionado.
Si necesitas ayuda con un juego, cuenta o cualquier otro problema, ponte en contacto. Para eso estamos.
Contacta con nosotros en la Ayuda de EANos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
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