No se puede redimir codigo BLACK PASS

[IchisBack]

Intente redimir el código desde su página de eacodigos desde hace 6 meses y ya no era posible por que desde ese entonces no aparecía la opción de fifa 20, desde ese tiempo, he llamado a su número de asistencia y solo me contesta una maquina diciéndome que no hay nadie disponible y me corta la llamada, les he solicitado ayuda desde Twitter, Facebook  e instagram y no han podido responderme, necesito una respuesta ya que tienen el peor servicio de asistencia del todo el mundo y es lo menos que pueden hacer después de comprarles un juego de mas de 1500 pesos ya que lo compre, en su momento, desde la preventa, necesito una solución para poder redimir este código y lo requiero a la brevedad. Gracias