No se me cierran losSims4

[anavacas]

Muchas veces no se me cierran los Sims4, a no ser que reinicie portátil. 

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias @anavacas. Intentemos restableciendo el juego, pero para esto debemos primero crear una copia de seguridad de la versión actual para no perder el progreso. Entonces debes:

1. Copiar en el escritorio la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra Documentos > Electronic Arts.
2. Renombra la carpeta a "Los Sims 4 Problema"
3. Una vez que la hayas copiado, borra la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra en Documentos > Electronic Arts.
4. Vacía la papelera de reciclaje y reinicia tu PC.

Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir el juego desde la EA App/Origin y comprueba si el problema continúa.

Coméntanos,

Saludos.

[OldTreeCreeper]

@anavacas

moved post for you, from Apex Legends to Sims 4.

[EA_Abril]

Hola @anavacas,

¡Bienvenid@ a la Comunidad!

En cuanto a tu mensaje, ¿Juegas en PC o Mac? ¿Tienes mod o contenido personalizado (cc)?

Saludos.

[anavacas]

juego en portátil a traves de la App y no tengo mods

[EA_Abril]

Muchas gracias @anavacas. En cuanto a lo que nos comentas, ¿Deja de responder tu PC cuando le das a salir o simplemente el juego sigue abierto? ¿Sucede solo cuando aprietas Guardar y Salir o también cuando solo intentas Salir del juego?

Finalmente, intenta darle a Reparar el juego desde la EA app y verifica si sigue sucediendo,

Saludos. 

[anavacas]

Gracias a ti. Siempre hago lo mismo. Guardo partida en ¨guardar como¨, selecciiono en el Menú ¨Salir¨, y luego selecciono ¨Guardar y salir¨.A veces me sale bién y la mayoría se queda el   juego abierto pero no responde a nada entonces es cuando tengo que reiniciar el portátil. Acabo de darle a Reparar, es la primera vez que lo hago, he de decirte. No sé lo que pasará cuando juegue y lo cierre. Ya te comento cositas. Un saludo.

[anavacas]

Acabo de guardar patida y he salido bien pero...estaba en el modo construir y al salir al modo vivir se me ha quedado sonando la música del modo construir y por eso he salido del juego. Reparar reparar parece que no ha mejorado del todo...jajajaja

[EA_Abril]

Te entiendo @anavacas. ¿Puedes probar si sucede lo mismo con una partida completamente nueva?

Quedo atenta,

Saludos.

[anavacas]

Hola de nuevo. He creado una nueva partida desde cero y cuando ya tenía instalada a la familia y reformada la casa he decidido guardar partida y...me ha vuelto a pasar lo mismo, se ha quedado abierto y he he tenido que reiniciar portátil. Siempre tengo sólo dos partidas, una con la que juego y otra con la que diseño lo que subo a la galería. Tengo un portátil MSI GL75 9SEK  con tres años de antigüedad. Por si te sirve de algo. Me lo compré sólo para jugar a los Sims. 

[EA_Abril · Accepted solution]

Gracias @anavacas. Intentemos restableciendo el juego, pero para esto debemos primero crear una copia de seguridad de la versión actual para no perder el progreso. Entonces debes:

1. Copiar en el escritorio la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra Documentos > Electronic Arts.
2. Renombra la carpeta a "Los Sims 4 Problema"
3. Una vez que la hayas copiado, borra la carpeta de Los Sims 4 que se encuentra en Documentos > Electronic Arts.
4. Vacía la papelera de reciclaje y reinicia tu PC.

Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir el juego desde la EA App/Origin y comprueba si el problema continúa.

Coméntanos,

Saludos.