No se me abre los sims 4

[12281125]

Hola, necesito ayuda. El dia de ayer compre los sims 4 digital deluxe, lo descarge y asi todo perfecto, pero cuando aprete jugar o hacer clic dos veces en el juego, me salia la flecha cargando algo pero despues me salia la pantalla del origin en los sims 4 y asi sucesivamentente... Elimine todo y lo volvi a intalar y nada... Formatie mi compu para ver si era mi computador el problema, pero tampoco paso nada.alguien me podria ayudar? Tengonmucha ilusion de poder jugar los sims y no se comi hacer que me funcione :c 

[fons_garmo]

Hola @12281125,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[12281125]

hola gracias por responder, aqui esta lo que me pediste... 

[fons_garmo]

Hola @12281125,

El driver de tu chip gráfico está completamente obsoleto (es de 2015). Busca e instala actualizaciones para el mismo usando esta herramienta de Intel: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html

[12281125]

descargue lo que me dijiste y me sigue sin funcionar lo volvi a borrar y instlar y nada :C ya no se que hacer

[fons_garmo]

@12281125,

¿Has instalado todas las actualizaciones que te indicaba el programa de Intel?