No recuerdo mi pregunta de seguridad.

[mgzic]

 Buenas tardes.  Disculpen si no esta posteado en el lugar adecuado.  Mi problema es que quiero editar mi información pero me pide que responda la pregunta de seguridad que no recuerdo. he visto otros post donde muestran chats online y sobre llamadas a los asesores.. me vendría bien  chat online en español o ingles. lo de la llamada no podría por que no hablo ingles solo lo escribo y veo que no hay opción para que se comuniquen conmigo ya que soy de PERU, y no veo la opción para seleccionar el prefijo telefónico de mi país. Espero que me puedan ayudar.. saludos

[EA_Antonio]

Hola, @mgzic:

Puedes contactar con soporte técnico a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

Un saludo

[mgzic]

Hola Antonio. en Help.ea.com y siguiendo los pasos como menciono antes solo me sale la opción para llamar y no me aparece la opción de mi país PERU.  no hablo ingles pero si lo escribo necesito una opción de chat, y si estoy haciendo algo mal podrías indicarme paso a paso por favor. 

Saludos.

[ZeroCool_Doc]

Hola @mgzic

Como te ha comentado EA_Antonio las opciones para llamar en castellano son las dos que te ha puesto (México y España), otras vías de contacto son el Chat que también tiene el mismo horario o contactar con el soporte en inglés

Debes abrir una incidencia en soporte técnico y desde ahí puedes ver los métodos de contacto:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

[EA_Antonio]

¡Hola chicos!

@mgzic ¿Has podido contactar con soporte técnico?

Un saludo

[mgzic]

Hola, no he logrado contactar por teléfono y no veo opción de chat al abrir nuevamente una incidencia. hay forma me puedan enviar un link directo al chat en linea. Gracias.

Saludos.

[AerisValentineHV]

no tengo a mano link directo pero no se si esto te sirva:
https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/m-p/4891303#U4891...