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Re: No puedo recuperar mi contraseña

por srg1989
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Solución aceptada

No puedo recuperar mi contraseña

★ Novice

Buenos días,

 

Tengo un problema, y es que no recuerdo la contraseña. Meto mi correo en la casilla de recordar contraseña y no me llega el enlace para recuperarla. He contactado con el asistente por medio de chat y no me dan solución alguna, se limitan a decir que se tratará de un problema técnico (suposiciones suyas, claro).

 

Evidentemente, el correo no está en el SPAM ni en no deseados ni nada por el estilo, simplemente, no me llega, y he probado muchas veces. Lo curioso es que desde el chat, me mandan un código de verificación para comprobar que soy yp (al igual que si me conecto desde mi cuenta PSN, aunque conectarme desde aquí no es la solución), y ese si que me llega. Incluso me mandan el correo de recuperación de contraseña por medio del asistente del chat y no hayforma de que me llegue.

 

¿A alguien le ha pasado? ¿Como lo ha solucionado? No me digáis que contacte con ellos, porque no ha valido de nada las tres veces que lo he hecho.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 5 (151 Visitas)

Solución Aceptada

Re: No puedo recuperar mi contraseña

hola @srg1989, desde aqui no hay manera de ayudarte con eso, debes contactar con un asesor y desde ahi deben darte la solucion, aunque es posible como te han comentado en soporte que haya problemas tecnicos, a veces tarda mucho en llegar.

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

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Mensaje 2 de 5 (144 Visitas)

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Re: No puedo recuperar mi contraseña

hola @srg1989, desde aqui no hay manera de ayudarte con eso, debes contactar con un asesor y desde ahi deben darte la solucion, aunque es posible como te han comentado en soporte que haya problemas tecnicos, a veces tarda mucho en llegar.

 

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

Mensaje 2 de 5 (145 Visitas)

Re: No puedo recuperar mi contraseña

★ Novice

Tardar mucho ya veo, porque ya hace más de una semana que estoy con el problema... 

 

Ayudarme se que no, pero era por ver si a alguien más le había pasado recientemente por ver si era cosa de mi cuenta o algo generalizado.

 

Gracias!

Mensaje 3 de 5 (140 Visitas)
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Re: No puedo recuperar mi contraseña

@srg1989, pues como te digo a veces pasa que no llega, por una u otra razon pero posiblemente si lo intentas mañana te funcione.

Mensaje 4 de 5 (137 Visitas)
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Re: No puedo recuperar mi contraseña

★ Novice

Mañana contactaré con ellos otra vez, a ver que pasa. A ver si a alguien más le ha pasado.

 

Gracias.

 

Mensaje 5 de 5 (129 Visitas)

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