No puedo iniciar los sims

[magdadiazgoic]

Me instale los sims4 hace ya 3 días y no puedo jugar lo he descargado el juego y origin muchas veces ya y cada ves que pongo jugar no pasa nada y solo me muestra origion ya no se que puede ser, he intentado casi todo lo que me dice internet y no puedo hacer mi juego funcionar. no tengo mods instalados

[fons_garmo]

Hola @magdadiazgoic ,

¿Podrías proporcionar un archivo de diagnóstico del equipo?

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.