No puedo descargar sims vida en el pueblo

[Evelynibiza]

Buenos días,

Tengo comprado el pack e vida en el pueblo y cuando lo quiero descargar no me sale el botón para descargar en el PlayStation ayote y en origin me dice que el pack esta comprado.

¿cómo puedo descargarlo? 

[EA_Antonio]

Hola, @Evelynibiza 

¿Pero lo has comprado en Origin o en Playstation?

Ten en cuenta que las compras en Origin no te sirven para la versión de consola.

- Antonio 

[Evelynibiza]

Lo compre en la playstore… el problema es que no sale el botón de descargar.

[EA_Antonio]

@Evelynibiza ¿Te aparece el contenido al entrar al juego? ¿Te aparece como comprado?

En ese caso no necesitarías descargarlo aparte ya que estaría descargado junto con el juego base.

- Antonio

[Evelynibiza]

Me sale como contenido comprado pero cuando entro en una partida no sale ni siquiera “mundo” de esa expansión. Como si no existiera esa expansión porque todas las otras las puedo ver incluso las que no tengo compradas. Y si miro en el menú me pone descargar para usar no como las que he podido descargar.

Por lo tanto, no se descarga con el juego base. Además el resto he tenido que descárgalos también por separado y en la página de playstation store sigue sin salir el botón. Es la única expansión que no tiene botón de descargar.

[EA_Antonio]

@Evelynibiza ¿Puedes probar a restaurar las licencias de tu PS4 y después reiniciar tu consola a ver si así te aparece?

https://www.playstation.com/es-es/support/games/restore-licences-playstation/

- Antonio

[Evelynibiza]

@EA_Antonio En la página de PlayStation store después de dar muchas vueltas pone que esa expansión no está disponible. ¿Entonces si la tengo pagada no puedo descargarla ni jugar?

[Evelynibiza]

@EA_Antonio En la página de PlayStation store, después de dar muchas vueltas, pone que esa expansión no está disponible.
No se puede ni comprar ni descargar.

[EA_Antonio]

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@Evelynibiza  ha escrito:
@EA_Antonio En la página de PlayStation store después de dar muchas vueltas pone que esa expansión no está disponible. ¿Entonces si la tengo pagada no puedo descargarla ni jugar?

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¿Has probado a contactar directamente con el soporte de PlayStation para ver si hay algún problema con el pago o con la compra?

Ellos gestionan todos esos aspectos de su plataforma, por lo que te recomendaría ponerte en contacto.

- Antonio 

[Evelynibiza]

@EA_Antonio Lo he hecho y no funciona, pone que el juego no está disponible.