No puedo descargar el pack deluxe ni el de last Jedi (PS4) [ Editado ]

[EA_Roulbox]

Chicos, 

Ya que jugáis todos en PS4 y me habéis confirmado no tener la posibilidad de descargar desde los complementos del juego (Lo que os agradezco), voy a dar un toque a nuestros expertos para investigar lo que sucede.

Os mantendré informados en este mismo hilo en cuanto sepa algo más.

Roulbox

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Hola de nuevo @javierstw34 @jmanzaneda @DeadWindh @X4V13RP

Muchas gracias por habernos mencionado este problema.

Os traigo noticias acerca de ello, se ha confirmado el error, la solución consistirá en contactar directamente con nuestro soporte, nuestros asesores podrán ayudaros a obtener los beneficios de la versión Deluxe.

En España

En América Latina

No olvidéis tener a mano vuestros justificantes de compra.

Un saludo

Roulbox

[ampleneo]

Mi caso es que que reserve por Ps Store la Standard (a mi no me han dado ningún código), y tampoco me aparece nada en el juego, y no puedo descargalos de ningún sitio.

[EA_Roulbox]

Hola @ampleneo

Si reservaste el juego directamente desde el PlayStation Store, no necesitas de ningún código. Puedes descargar el juego directamente desde tu biblioteca o desde el Playstation Store.

Si al ingresar al PlayStation Store, te pide comprar el juego de nuevo, hay dos posibilidades.

• La reserva no funcionó correctamente, en ese caso te aconsejaría verificar tus transacciones 
• Compraste el juego con otra cuenta, en ese caso verifica que estés conectado con la cuenta que ha comprado el juego.

Para más información acerca de tus datos de pago, te aconsejo contactar directamente con el soporte de PlayStation

Roulbox

[ampleneo]

Creo que me he expresado mal. El juego está descargado y funcionando. Lo que no me deja acceso es a los extras por la reserva. Gracias

[X4V13RP]

Me dicen que contacte con Sony directament que ellos solo tienen codigos de origin

[EA_Roulbox]

Gracias por aclararlo @ampleneo

En ese caso, también te aconsejo contactar directamente con nuestro soporte.

Un saludo.

Roulbox

[golfo_spor158]

Cual es la pagina de contacto para comunicarme con el soporte?yo tambien compre la edicion elite tropper y al poner el codigo me dice se ha utilizado correctamente pero sigo teniendo todo bloqueado

[EA_Roulbox]

Hola @golfo_spor158

Como indicado en la solución del tema. Para contactar con nuestro soporte:

En España

En América Latina

(Haz click en el enlace que te corresponde )

Roulbox

[ElSergius13_YT]

Como voy a tener a mano el justificante si lo he comprado en digital