No puedo acceder al chat de ea

[Amnesia0G]

Hola, tengo un problema de que se me ha bloqueado mi cuenta, se contactaron conmigo por correo y me piden que entre al chat en linea, segui los pasos de esta publicacion : https://answers.ea.com/t5/FIFA-16/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/m-p/4891311#U4891311

pero cuando llego al ultimo paso lo unico que me aparece es contactar por correo como sale en la foto que adjunte.

que debo hacer si me dicen desde ea que los contacte por chat, pero no me aparece el chat. 

ayuda porfavor 

[joleent]

pudiste solucionarlo? tengo el mismo problema