No me puedo conectar a la galería

[soaubi06]

Me acabo de descargar los Sims 4 gratuitos en la EA app y me funciona bien, pero cuando intento entrar en la galería me da la opción de conectarme o seguir offline. Al darle a la opción conectarse pone que es imposible conectarse. No sé qué hacer, he añadido los sims y EA app a la excepción del antivirus y también en el firewall. Agradecería una solución, gracias!

[fons_garmo]

Hola @soaubi06 ,

¿Has probado a desactivar temporalmente el antivirus por si este pudiese estar provocando el problema?

[soaubi06]

Gracias por responder! Sí, lo he probado y tampoco se soluciona así. No sé qué puede pasar.

[fons_garmo]

@soaubi06 ,

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.