No me puedo conectar a la galería

por soaubi06
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No me puedo conectar a la galería

★★★ Newbie

Me acabo de descargar los Sims 4 gratuitos en la EA app y me funciona bien, pero cuando intento entrar en la galería me da la opción de conectarme o seguir offline. Al darle a la opción conectarse pone que es imposible conectarse. No sé qué hacer, he añadido los sims y EA app a la excepción del antivirus y también en el firewall. Agradecería una solución, gracias!

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Re: No me puedo conectar a la galería

Hero (Retired)

Hola @soaubi06 ,

 

¿Has probado a desactivar temporalmente el antivirus por si este pudiese estar provocando el problema?

Mensaje 2 de 4 (111 Visitas)

Re: No me puedo conectar a la galería

★★★ Newbie

Gracias por responder! Sí, lo he probado y tampoco se soluciona así. No sé qué puede pasar.

Mensaje 3 de 4 (102 Visitas)
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Re: No me puedo conectar a la galería

Hero (Retired)

@soaubi06 ,

 

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

Mensaje 4 de 4 (97 Visitas)

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