No me deja compartir en la galería

[Sorrybaesims]

Desde hace un tiempo no me permite compartir nada en la galería, me sale un mensaje que dice "error del servidor, no se ha podido procesar la solicitud de galería. Inténtalo de nuevo más tarde” 

ya he intentado compartir varias familias diferentes pero sigue apareciendo el mismo mensaje 

[fons_garmo · Accepted solution]

@Sorrybaesims ,

Vamos a probar realizando un reinicio compelto del juego (tus datos no se van a perder)

• Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas
• Tras el primer paso, abre el juego (no habrá partidas, es normal), accede al CAS para crear un Sim e intenta subirlo a la Galería.

Si funciona correctamente, transfiere de la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4.problemas las carpeta saves, Capturas de pantalla y Tray a la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4

Si sigue sin funcionar, reivierte los cambios eliminando la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4 y cambiando el nombre de la carpeta Los Sims 4.problemas de nuevo a Los Sims 4

[fons_garmo]

Hola @Sorrybaesims ,

¿Juegas en PC/Mac o en consola?

[Sorrybaesims]

Juego en Mac 

[fons_garmo]

@Sorrybaesims ,

¿Tienes algún tipo de mod o contenido personalizado instalado en tu juego?

[Sorrybaesims]

Si juego con mods y CC 

[fons_garmo]

@Sorrybaesims ,

Retira la carpeta Mods moviéndola a otra zona del equipo como el Escritorio y prueba tu juego de nuevo sin ellos. Comprueba si tras hacer esto te permite compartir elementos en la Galería.

[Sorrybaesims]

Sigue sin permitirme compartir 

[fons_garmo]

@Sorrybaesims ,

Comprueba que el firewall de macOS no esté bloqueando las conexiones de Origin y Los Sims 4. Si tienes un antivirus adicional instalado en el Mac, necesitas también comprobar que este programa no está bloqueando conexiones. Tienes más información sobre el firewall en este artículo de Apple: Acerca del firewall de aplicación - Soporte técnico de Apple (ES)

[Sorrybaesims]

Ya active y desactive los firewall también desinstale origin y el juego y los volví a instalar pero sigue apareciendo el mensaje de qué hay un error en el servidor 

[fons_garmo · Accepted solution]

@Sorrybaesims ,

Vamos a probar realizando un reinicio compelto del juego (tus datos no se van a perder)

• Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas
• Tras el primer paso, abre el juego (no habrá partidas, es normal), accede al CAS para crear un Sim e intenta subirlo a la Galería.

Si funciona correctamente, transfiere de la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4.problemas las carpeta saves, Capturas de pantalla y Tray a la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4

Si sigue sin funcionar, reivierte los cambios eliminando la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4 y cambiando el nombre de la carpeta Los Sims 4.problemas de nuevo a Los Sims 4