No me cargan las partidas SIMS4

[sayksheep]

Necesito ayuda,

desde que actualizaron los sims 4 el 18 de marzo no he podido jugar.

Los sims no se me guardan y no me cargan las partidas, he reparado el juego, los he reinstalado, he desinstalado la EA app, todo.

Ya no sé que hacer, por favor que alguien me ayude.

[EA_Abril]

Hola @sayksheep,

Muevo tu mensaje al tablón de los Sims para darle mayor visibilidad a tu mensaje.

En cuanto a lo que nos comentas, ¿Tienes algún mod o contenido personalizado (CC)?

Quedo atenta,

Saludos. 

[sayksheep]

Sí, pero he probado a quitar todo y aún así sigue sin funcionar

[EA_Abril]

@sayksheep Solo para confirmar, ¿Puedes ver tus partidas antiguas en la carpeta SAVES en Documentos > Electronic Arts > Los Sims 4 > saves?

Saludos.

[sayksheep]

@EA_Abril sí

[ElhaSims]

Hola @sayksheep ;

Si quitaste los Mods, reparaste, reinstalaste,... y volviste a colocar y cargar tus partidas.

El problema, parece que venga de alguna partida guardada corrupta. Y con ello, algún archivo.

Por ello, te recomiendo, partir de  cero, y luego si funciona todo correctamente, vuelves a colocar tus partidas, biblioteca,..

Para ello, sigue estos pasos:

1. Regenerar la carpeta los Los Sims 4: 
   1. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
   2. Cambia el nombre a la carpeta "Los Sims 4" por :  FALLO Los Sims 4
   3. Corta la carpeta "FALLO Los Sims 4" en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
      Esto hará que cuando volvamos a entrar en el juego, se regeneren todas las carpetas Los Sims 4,(es partir desde cero)
2. Repara el juego, para ello, dentro de EA app:
   • Ve a biblioteca
   • Luego ve a los Sims4, pica en los ...
   • Y del menú que aparece elige Reparar
     

   • 

3. Entra al juego , esto hará que se regeneren todas las carpetas Los Sims 4
   ( Sin poner las carpetas "FALLO Los Sims 4")
   Una vez dentro prueba en una partida nueva , si todo funciona correctamente .
   
4. Si todo funciona correctamente, vuelve a colocar las carpetas como te indica Aquí @EA_Abril  ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.)

Por cierto, antes de realizar cualquier proceso, te recomiendo hacer copia de seguridad de los Sims4 como te indica Aquí @EA_Abril 

Por favor, cuéntanos como te ha ido.

Un Saludo

[sayksheep]

@ElhaSims Gracias, lo voy a intentar

[EA_Groguet]

@sayksheep Coméntanos si se ha solucionado para que podamos marcarlo como Solución Aceptada

[sayksheep]

@EA_Groguet No se ha solucionado

[ElhaSims]

Hola @sayksheep 

En algunos casos, puede ser que el antivirus, cortafuegos, así como otros programas que estén trabajando en segundo plano, impidan que el juego funcione correctamente.

Has probado:

• Desactivar temporalmente el antivirus ..
• Añadir EA app/y el juego a las excepciones de Windows Defender.
  ...

En este enlace encontraras Como cerrar aplicaciones en segundo plano.

Si esto no funcionará, haz un "arranque limpio" , es decir,  iniciar Windows con los controladores y programas de inicio mínimos. A continuación puedes leer aquí: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

Tras ello, intenta entra al juego , prueba a crear una nueva partida, y comprobar que funciona correctamente .

Ya nos contaras como te ha ido.

Un saludo