No me carga galeria de sims 4

[bentayga_27]

@Renyreyna como copio la ruta??? ayuda

[bentayga_27]

Bueno si alguno tiene el gmail de EA que me lo pase y que me ayuden ellos porque nada me funciona

[fons_garmo]

Hola @bentayga_27 ,

¿Qué programa antivirus usas?

[GeorgeTowers21]

Hola, yo llevo como 3 semanas sin galería, lo he probado todo y lo único que me falta es la ruta (que no sé cómo hacerlo) mi antivirus es el de windows normal 

[fons_garmo]

Hola @GeorgeTowers21 ,

Para añadir como excepción a Windows Defender:

• Abre Seguridad de Windows y selecciona Protección contra virus y amenazas
• En el apartado Configuración de antivirus y protección contra amenazas, selecciona Administrar la configuración
• Baja a Exclusiones y selecciona Agregar o quitar exclusiones
• Pulsa Agregar exclusión y elige Carpeta
• Navega a las rutas de Origin y Origin games, y añádelas como excepciones:
  • Origin está en C:\Archivos de Programa (x86)\Origin
  • Origin games está en C:\Archivo de Programa (x86)\Origin games

[XenaLindaHeidi]

A mí me pasa lo mismo desde hace tres semanas, he hecho todos los pasos que he leído en el post y siguen saliéndome las x en la galería... no he conseguido que se arregle =(

[fons_garmo]

@XenaLindaHeidi ,

¿Has añadido el juego y Origin también a la lista de excepciones del Firewall de Windows?

[pau_mtz88]

Hola, yo estoy como vosotros y llevo dos semanas que no veo la galería. He intentado seguir los pasos que habéis ido poniendo y sigo sin poder verla. No sé como añadir a excepciones del firewall de windows porque no me sale el botón de configuración. En avast creo que ya lo he añadido. También he movido la carpeta de mods, pero sigue sin funcionar ( ¿alguna idea más? Gracias! 

[Akirei_cl]

Tengo el mismo problema, pero en Mac. Aparezco offline, y me ofrece conectarme, pero se queda intentando y al rato sale el mensaje de que fue imposible.

Al intentar abrir mi galería (las cosas que yo he subido), luego de tratar conectar, a veces me sale el mensaje de que tengo que tener vinculada mi cuenta de los Sims 4 a mi cuenta EA.... y pues que ya está.

[fons_garmo]

Hola @Akirei_cl ,

Se trata de un error del servidor desde ayer, parece algo de Origin. No hay solución de momento, pero creo que he visto en Twitter que lo están revisando.