No inician los sims4 tras la actualización

[achasme]

Hola, tengo un problema a la hora de jugar a los Sims 4. Hasta el día de ayer estuve jugando sin problema pero hoy después de esta última actualización solamente llega a la pantalla que dice "Los sims4" y se desconecta. Mi ordenador tiene capacidad suficiente para jugar a los Sims sin ser la versión Legacy. También quité los mods por si pudieran influenciar en ello. Ayuda por favor, quiero volver a disfrutar del juego sin problemas. Gracias!!

[fons_garmo]

Hola @achasme ,

Por la descripción, suena a un problema de mods. ¿Has retirado la carpeta Mods al completo moviéndola a otra zona del equipo como el Escritorio?

[achasme]

Sii!! y tampoco me funciona... no se cual es el problema!! Quizás lo esté haciendo mal, no lo se, pero es desesperante fue de manera repentina...No se que puedo hacer!

[fons_garmo]

@achasme ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[achasme]

Ahi te lo mando!! Espero que puedas verlo!

[fons_garmo]

@achasme ,

En el informe aparecen los cierres del juego con el código c0000005, que suele indicar algún problema con la memoria RAM.

Prueba a cambiar el nombre de la carpeta Los Sims 4 que está en Documentos\Electronic Arts por Los Sims 4.problemas e intenta iniciar el juego de nuevo.

[achasme]

SIIII!!!! MUCHISIMAS MUCHISIMAS GRACIASSSS!!!!!!!!! Crees que habría algún problema en volver a añadir la carpeta de mods? (La tengo en el escritorio). Gracias por ayudarme,de verdad. 

[fons_garmo]

@achasme ,

Por seguridad no la añadiría, es mejor reinstalar los mods poco a poco una vez hayas comprobado que sus creadores los han actualizado para ser compatibles con la última actualización.

[achasme]

Vale! Podría ser también el cc un problema? Espero no agobiarte con tantas preguntas y que no me vuelva  pasar! Un millón de gracias!!

[fons_garmo]

@achasme ,

Es más raro pero también podría ser, lo mejor es ir añadiendo poco a poco para ver si algún contenido genera el problema de nuevo