No he recibido mis monedas

[Kyafis]

1. El día de hoy, 17 de febrero, he intentado comprar apex coins a través de la tienda de apex. Se me hizo el cargo en mi tarjeta pero no recibí las monedas. Ya es la segunda vez que me pasa.

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Kyafis 

Lamento lo ocurrido. Por favor, contacta directamente con soporte y te podrán ayudar con esto si aportas una prueba de compra .

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Kyafis 

Lamento lo ocurrido. Por favor, contacta directamente con soporte y te podrán ayudar con esto si aportas una prueba de compra .

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[TK-14114]

@Kyafis Hola, te dieron solucion? A mi desde servicio tecnico no me han podido ayudar...es más me han colgado en la llamada despues de 20 min esperando ... mis monedas no aparecieron pero los cosmeticos sí

[Kyafis]

Sí, ya me han dado solución. Sólo que yo contacté a través de chat, me pidieron pruebas de pago y todo bien. Espero que puedas recibir pronto lo que pagaste, igualmente si no te dan solución yo te sugiero que hagas reembolso, bueno al menos en Xbox puedes hacerlo directo desde tu cuenta de Microsoft, no sé cómo funcione en otras plataformas.

[TK-14114]

@Kyafis Gracias men por responder