No aparecen todos mis juegos en mi biblioteca de EA

[Ryoku210]

Buenas tardes, tengo un problema con los juegos que aparecen en mi biblioteca de EA App y Origin, pues en Origin tengo todos mis juegos mientras que en EA me faltan el Mass Effect Legendary Edition, Need For Speed Heat y Grid Legends, y al buscarlos en la tienda de EA me pide que los compre.
El año pasado (hace unos 3 o 4 meses ya) mandé un informe con este error pero hasta el día de hoy no he recibido respuesta alguna por parte de Electronic Arts y mucho menos una solución y ya no sé que hacer.

Adjunto fotos de mi biblioteca de EA y Origin, en EA tengo 19 juegos contando los PvZ que tengo instalados faltándome los 3 juegos que mencioné antes y en Origin tengo todos mis juegos.

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Ryoku210 

Por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen ya que desde la comunidad no podemos revisar tu cuenta.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Ryoku210 

Por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen ya que desde la comunidad no podemos revisar tu cuenta.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[eternosable]

Te pudieron ayudar? porque a mi me faltan casi todos los juegos

[Ryoku210]

Nop, les mandé dos tickets el año pasado directamente al soporte técnico de EA y jamás me respondieron ni tuve solución de su parte.

Pero todo se arregló solo, cuando cerró Origin mágicamente aparecieron los juegos que me faltaban en EA y ya no tuve problemas.

[adriel2011a]

A veces es un fallo de la app. A mi me ha pasado y lo que hago es cerrar cesión y volverla a abrir y se soluciona.