No aparece Los sims 4 en mis juegos ni en el historial. Posible robo

[Paulinaffi]

Hola;

desde aproximadamente 2 meses que no aparece el juego Los Sims 4, tanto en Mis Juegos como en el historial de pedidos. Se ha borrado toda la información del juego y solo me aparece como opción descargar Los Sims 2. Además, cuando ingreso nuevamente el código, me  dice que éste ya ha sido utilizado.

Llame a la tienda en que compré el juego y me dicen que el responsable es Origin.

Espero una pronta solución.

Saludos y gracias

[pekesims]

Hola @Paulinaffi

Asegúrate que no has ocultado el juego de "Mis juegos" por error.

Si no es eso, tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o si eres de España, por teléfono: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).