NO PODEMOS CANJEAR UN CÓDIGO DE PRODUCTO. BOTÓN COLECCIÓN INHABILITADO [ Editado ]

[charoespinosa]

Buenos días,

No podemos canjear un código de producto porque el botón de COLECCIÓN esta inhabilitado.

Sí abro sesión como adulto con mi cuenta EA sí que que puedo canjearlo pero luego no puedo enlazarlo con el juego original que está con las claves de mi hija.

Muchas gracias y Feliz Navidad

[EA_Abril · Accepted solution]

¡Felices fiestas @charoespinosa! 

Lamentablemente, no es algo que podamos habilitar desde el foro. Es por eso que te pido que te pongas en contacto con nuestro equipo de Soporte para que puedan revisar el caso. 

Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.

[EA_Abril · Accepted solution]

¡Felices fiestas @charoespinosa! 

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Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.