NO ME CARGA LA APLICACIÓN ORIGIN

[AniolSalanova97]

Tengo un problema con la carga de Origin en PC. La pagina se queda cargando y no avanza. He probado reiniciando router y el ordenador. Me da miedo reinstalar Origin porque la ultima vez que lo hice no me reconoció mas los juegos que tenia instalados y tuve que instalarlos de nuevo, cosa que no me gustaría ya que mi ancho de banda es muy bajo. Alguien podría ayudarme o le ha pasado y lo ha solucionado? En la pagina de asistencia me ponía que me recomendaban hacer un análisis del router con la IP y el ping de estos... lo adjunto por si acaso

[crunchipop · Accepted solution]

@AniolSalanova97 actualiza las librerias

Puedes encontrar las librerias necesarias en estos enlaces

https://support.microsoft.com/es-es/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

https://support.microsoft.com/es-es/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

Solo necesitas las x86 y x64, si usas windows de 32 solo necesitaras las x86 y si usas windows de 64 necesitas ambas.

[crunchipop]

hola @AniolSalanova97

Para limpiar la cache de Origin haz lo siguiente :

Abre la ventana EJECUTAR, (tecla Windows + R)

en la linea de texto escribe


%USERPROFILE%/appdata/roaming

en la ventana que se abre busca la carpeta Origin y eliminala

luego inicia origin en modo administrador

[AniolSalanova97]

Pues sigue sin cargarme... es como que se queda cargando y no avanza, además la mayoría de veces ni se me abre la aplicación. Puede ser que tenga que reinstalar origin?

[crunchipop]

@AniolSalanova97 adjunta tu reporte dxdiag

Para sacar un reporte Dxdiag puedes seguir los pasos que se indican en el siguiente enlace

https://help.ea.com/es-es/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

[AniolSalanova97]

Aquí lo tienes, muchas gracias por la ayuda. A ver si encontramos el problema.

[crunchipop]

@AniolSalanova97

Haz lo siguiente :

Abre la consola de comandos en modo administrador o Powershell en modo administrador segun sea el caso

y ejecuta secuencialmente estos comandos


• Sfc /scannow

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /startComponentCleanup

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Si pidiera en algun caso reiniciar la PC, prosigue con el siguiente en cuanto reinicies la PC.

[AniolSalanova97]

@crunchipop sigue sin funcionarme, se me abre origin pero se queda cargando básicamente. Sin las letras, no lo entiendo.

[crunchipop · Accepted solution]

@AniolSalanova97 actualiza las librerias

Puedes encontrar las librerias necesarias en estos enlaces

https://support.microsoft.com/es-es/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

https://support.microsoft.com/es-es/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

Solo necesitas las x86 y x64, si usas windows de 32 solo necesitaras las x86 y si usas windows de 64 necesitas ambas.

[AniolSalanova97]

Al final desinstalé Origin y lo volví a instalar todo. No sé que habrá pasado pero ya me va. Muchas gracias por todo