Mis Sims se quedan quietos y no hacen ninguna acción.

[Annisg]

Hola,a mi me pasa lo mismo, y no tengo ningún tipo de mods, ni hago truco ni nada.. formatee mi pc, instale todo de nuevo,repare actualice y el problema freno por 1 día y ya después lo mismo,asi que me comunique con ea y me dieron unos pasos a seguir que espero funcionen, y luego de hacerlo lo cual ya anteriormente había echo la mitad y aun no anda bien, te aviso.

[miramar1994]

Hola! Sí, parece que se ha solucinado! Se quedan congelados o el tiempo no responde a veces... pero no es nada comparado con lo que ocurria algo. 

En la carpeta de "mods" aparecía "Resource.cfg". ¿Puedo borrar eso o no?

Muchas gracias!  

[EA_Mai]

Hola @miramar1994,

Me alegra oír que la cosa va mejor. Si el juego va algo lento puede deberse al ordenador (¿has probado a bajar los ajustes gráficos?) o a la partida en sí (¿te ocurre también en nuevas partidas?).

El resource.cfg es un archivo del juego. No hace falta que lo elimines. De hecho, si lo borras el juego lo creará de nuevo

@Annisg, en tu caso, ¿cómo va la cosa?

Un saludo a ambas,

Mai

[CATHELOVVE]

Hola, también me pasa lo mismo, ¿como se puede reparar el juego? Yo tenía mods y todo eso y no le había pasado nada hasta que acabo de entrar y vi que en Tray tengo más archivos y sólo tenía como 10 y ahora son más ¿Habría problema si los borro? 

[EA_Mai]

Hola @CATHELOVVE,

Si borras tus archivos de la carpeta Tray se eliminará el contenido que tengas guardado en tu biblioteca dentro del juego (pero no el que hayas subido a la galería). Si no te importa eliminar el contenido de tu biblioteca, puedes borrarlos sin miedo

De todos modos, antes de eliminar nada, si estás utilizando mods o contenido personalizado, te recomiendo que los quites y pruebes a jugar sin ellos. Es más probable que el problema se deba a mods incompatibles o problemáticos. Recuerda que los mods son creados por los jugadores y EA no los supervisa.

Con respecto a cómo reparar el juego, se hace con Origin:

1- Abre Origin

2- Ve a la sección "Biblioteca de juegos"

3- Haz clic derecho en la carátula del juego y selecciona "Reparar".

Esto comprobará los archivos del juego en caso de que haya algo instalado mal en tu ordenador

Un saludo,

Mai

[miramar1994]

Hola @EA_Mai , pero no encuentro los pasos que tengo que hacer después de renombrar la carpeta como "Los sims 4 se cierra"... 

Gracias

[EA_Mai]

Hola @miramar1994,

No sabía que habías hecho ese cambio, @miramar1994. ¿Ha sido tras renombrar la carpeta cuando el juego te ha funcionado mejor?

En ese caso, copia de la carpeta Los Sims 4 se cierra a Los Sims 4 las siguientes carpetas, una por una, probando el juego tras copiar cada una para comprobar que el problema no vuelva:

• saves
• Tray
• Options.ini y config.log
• Capturas de pantalla y Vídeos grabados
• Mods

Avísanos si tienes cualquier duda

Un saludo,

Mai

[Annisg]

Aun con problemas,espero que me lo pueda solucionar el equipo tecnico

[EA_Mai]

De acuerdo @Annisg, ya nos contarás cómo va la cosa. Si podemos ayudarte en algo (o al menos intentarlo) avísanos

-Mai

[laurenom428]

gracias ♥