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Me han cobrado dos veces la misma expansión

por alicecrossing
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Me han cobrado dos veces la misma expansión

★★★★ Newbie

Buenas, el otro día utilice una tarjeta de 40 € para pagar una expansión de los sims 4 que no tenía y al comprarla me ha comprado una que ya tenía y la otra no. ¿Qué debería hacer? ¿Podrían devolverme el dinero usado?  

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Re: Me han cobrado dos veces la misma expansión

Hola @alicecrossing ,

 

Lo mejor es contactar con un Asesor de EA, no podemos ayudarte con este tipo de problemas desde la comunidad:

 

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)


No trabajo para EA, solo soy un jugador tratando de ayudar a otros jugadores. No respondo mensajes privados, Permite que otros puedan beneficiarse de la información.


I don't work for EA, I'm just a player like you, trying to help other players. I do not reply private messages.


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