Me cobraron por un juego que yo no pedí

[mayross90]

Hice la compra de un pack de accesorios "cuarto de niños" y cuando fui a completar mis datos de tarjeta y pagar, de la nada se agregó un pack de contenido "aventura en la selva" que yo nunca pedi porque ya lo tengo hace como un año. QUIERO MI REENBOLSO porque no es justo ue te agreguen algo y sobre todo algo aue ya tienes y no te notifique una alerta de que estas comprando doble. ¿Por que agregan items a la facturacion que el usuario no agrega? 

SOLUCION INMEDIATA! 

[AerisValentineHV]

creo que deberias hablar directamente con EA:

https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/td-p/4891303

[fons_garmo]

Hola @mayross90 ,

Posiblemente seleccionaste una opción para añadirlo durante el proceso de comprar sin darte cuenta. Origin no añade items al carrito sin permiso.

Contacta con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[mayross90]

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@AerisValentineHV  ha escrito:

creo que deberias hablar directamente con EA:

https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/td-p/4891303

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gracias, lo hare