Los sims 4 no se inicia

[LourdesMB]

Buenas,

llevaba varias semanas sin jugar a los sims (los tengo desde que salieron) y ayer, al darle a jugar al juego, el botón de jugar se vuelve gris pero el juego no se inicia. Si abro el administrador de tareas, me sale como que está ejecutándose en segundo plano y al final origin se acaba quedando colgado. He probado a eliminar el CC y otras de las soluciones que he leído en el foro, como lo del windows defender o cambiar la carpeta de lugar, y nada funciona. También he probado lo de reparar y cuando está por la mitad del pack "papás y mamás" se queda colgado. Otros juegos de origin sí que cargan, así que descartaría que fuera la plataforma. 

¡Muchas gracias!

[fons_garmo]

Hola @LourdesMB,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[LourdesMB]

Gracias por responder. He hecho lo que me indicas pero sigue sucediendo lo mismo.

[fons_garmo]

@LourdesMB,

En ese debes probar a realizar una desinstalación avanzada e Origin siguiendo estos pasos: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin/#uninstall-advanced

Tras hacerlo, debes reinstalar Origin desde aquí, iniciar sesión con tu cuenta de EA y probar a ejecutar el juego de nuevo.

[LourdesMB]

Una duda, estoy siguiendo los pasos para la desintalación de origin y me dice que elimine la carpeta de origin, ¿la de origin games también o sólo origin? ¡Gracias!