Los sims 4 no es compatible y no abre

[alexastyles28]

Hola, lo compre hace 4 años y hace 2 que no me deja jugar, ya intente de todo, sale que no es compatible pero si lo es, cumple con todos los requisitos mínimos, ya he intentado de todo no se que hacer y ya estoy desesperada

[fons_garmo]

Hola @alexastyles28 ,

¿Juegas en Windows o en macOS? ¿Podrías subir una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece?

[alexastyles28]

@fons_garmo Windows, y no sale ningún mensaje de error simplemente carga un poquito y después no hace nada

[fons_garmo]

@alexastyles28 ,

En el primer mensajes ponías que sale "que no es compatible", ¿dónde estas viendo esta información?

[alexastyles28]

@fons_garmo Al dar clic derecho te salen opciones y una de ellas era "solucionar problemas de compatibilidad"

[fons_garmo]

@alexastyles28 ,

Eso es una opción por defecto de Windows y no indica que el juego no sea compatible con el ordenador.

¿Podrías proporcionar un archivo de diagnóstico de tu equipo?

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.