Los sims 4. No me arranca

[Serpientehache]

Acabo de instalar Los Sims 4 con el pack rumbo a la fama. Pincho en jugar, se queda la pantalla en blanco y no pasa nada. Minimizo y cuando vuelvo a maximaizar aparece el logo de EA. Se vuelve a parar. Minimizo y cuando vuelvo a maximizar aparece la pantalla de inicio. Se vuelve a parar. Minimizo y cuando vuelvo a maximizar puedo entrar en el menú opciones. Pincho y se queda parado. Minimizo y cuando vuelvo a maximizar, se abre lo que he seleccionado. En resumen. El juego se queda colgado cuando pincho en cualquier sitio. Sin embargo, si minimizo y vuelvo a maximizar, aparece lo que he seleccionado. 

Esto resulta muy extraño, el caso es que no puedo jugar. He intentado, haciendo acopio de paciencia, modificar opciones de resolución, pantalla... y nada.

Mi ordenador es bastante potente y me arranca sin problemas juegos más actuales y más exigentes gráficamente que este.

Un saludo

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @Serpientehache ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @Serpientehache ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.