Los Sims 4 se cierra solo en cuanto hago click

[El-Gen-13]

Hola, qué tal? Quería consultarles para saber si alguno tiene el mismo problema que yo o si sabe como solucionarlo. Ayer instalé los Sims 4, solo el juego base, y no he podido jugarlo. El juego se abre y llego hasta la pantalla de inicio, pero en cuanto hago click, ya sea en opciones, o en jugar, el juego se cierra. No me da ningún mensaje de error ni nada, simplemente se cierra. Ya he probado reparando el juego desde Origin pero sigue sucediendo lo mismo. Las specs de mi equipo son:

-Intel Pentium G4560

-8gb de ram (4x2)

-AMD RX 570 4gb

-Western Digital 1tb (donde está instalado Los Sims 4)

-SSD kingstone 120gb (donde está instalado Origin)

Desde ya muchas gracias por su ayuda!

[El-Gen-13 · Accepted solution]

@fons_garmo Ya pude solucionarlo, tuve que desinstalar el juego, origin y volver a instalar todo de cero y ya se pudo.

[fons_garmo]

Hola @El-Gen-13 ,

Necesito más información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[El-Gen-13]

@fons_garmoDe acuerdo, pero no me sale la opción de "examinar".

[AerisValentineHV]

A mi me sale como seleccionar archivo debajo del recuadro que escribes la respuesta

[El-Gen-13]

Creo que es así, no?

[AerisValentineHV]

Si. Asi es. Ahora a esperar que @fons_garmo lo revise y vea que puede estar pasando

[fons_garmo]

@El-Gen-13 ,

El juego se cierra por errores con DirectX 9. Reinstala las librerías de DirectX 9 desde aquí, reinicia el ordenador y prueba de nuevo: https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=34429

[El-Gen-13]

Me dice que no puedo instalar directx9:

[fons_garmo]

@El-Gen-13 ,

Prueba con este instalador: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

[El-Gen-13 · Accepted solution]

@fons_garmo Ya pude solucionarlo, tuve que desinstalar el juego, origin y volver a instalar todo de cero y ya se pudo.