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Los Sims 4 de 64 bits no inician

por estelstar14
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Los Sims 4 de 64 bits no inician

★★★★ Novice

Tengo un ordenador de 64 bits, y cuando intento jugar a los Sims 4 con esta versión directamente me sale un aviso diciendo que "Los Sims 4 han dejado de funcionar" sin nada que me pueda decir sobre que trata el error. Cuando cambio el juego a 32 bits sí me funciona, pero preferiría jugar con 64 bits ya que es más ligero. 

 

¿Alguien puede ayudarme? D':

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Solución Aceptada

Re: Los Sims 4 de 64 bits no inician

@estelstar14 ,

 

No tienes instalado el SP1 de Windows 7 y este puede ser el problema. Instala el SP1 de Windows 7 y prueba de nuevo: https://support.microsoft.com/es-es/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1

 

Además, tu driver gráfico está obsoleto, es de 2014, y sería buena idea actualizarlo: https://www.nvidia.es/Download/driverResults.aspx/146358/es

 

Ten en cuenta también que el soporte para Windows 7 por parte de Microsoft finaliza en enero de 2020, sería recomendable por seguridad y fiabilidad que actualizases a Windows 8.1 o Windows 10


No trabajo para EA, solo soy un jugador tratando de ayudar a otros jugadores. No respondo mensajes privados, Permite que otros puedan beneficiarse de la información.


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Re: Los Sims 4 de 64 bits no inician

Hola @estelstar14 ,

 

La versión de 64 bits no es más ligera que la de 32 bits, simplemente puede usar más memoria RAM.

 

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.


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Re: Los Sims 4 de 64 bits no inician

★★★★ Novice

Hola @fons_garmo , esta es la info de mi PC

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Re: Los Sims 4 de 64 bits no inician

@estelstar14 ,

 

No tienes instalado el SP1 de Windows 7 y este puede ser el problema. Instala el SP1 de Windows 7 y prueba de nuevo: https://support.microsoft.com/es-es/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1

 

Además, tu driver gráfico está obsoleto, es de 2014, y sería buena idea actualizarlo: https://www.nvidia.es/Download/driverResults.aspx/146358/es

 

Ten en cuenta también que el soporte para Windows 7 por parte de Microsoft finaliza en enero de 2020, sería recomendable por seguridad y fiabilidad que actualizases a Windows 8.1 o Windows 10


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Re: Los Sims 4 de 64 bits no inician

★★★★ Novice
¡Muchísimas gracias! Me ha funcionado, te lo agradezco
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