La galeria falla, Sims 4

[Sara_kwii_63]

MI GALERÍA NO FUNCIONA

Desde hace un par de días que la galería no me funciona, tengo casi todos los packs menos el de Moschino, todos comprados, nada pirata. Instale el mc command center, entré y abrí una partida empezada, abrí la galería para buscar construcciones de otros simmers y el ratón empezó a ir lento, pensé que seria problema del ratón asique le cambié las pilas, fui a la pestaña de la derecha y todo tardaba siglos en cargar, las creaciones mas populares me salia que tenían 0 descargas y 0 likes (eso en lo que se cargaba todo) una vez se cargaba me salia error en todo (como una x en rojo). He quitado el MOD y un par de CC que tenia, volví a entrar y lo mismo, intenté reparar el juego desde Origin, me aseguré de que todo estuviera actualizado y lo volví a intentar, pero nada. Al final he obtado a desinstalar el juego y volverlo a instalar todo, hoy he vuelto a entrar y nada, todo sigue igual.

¿Alguna idea?

[fons_garmo · Accepted solution]

@Sara_kwii_63 ,

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @Sara_kwii_63 ,

Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas. Tras esto, abre el juego de nuevo (no habrá partidas pero esto es normal, tus partidas no se han borrado) y prueba La Galería de nuevo.

[Sara_kwii_63]

@fons_garmo Gracias, lo he intentado pero el problema persiste, si que ya no hay partidas y al abrir la galeria me ha salido la pestaña como si fuera un nuevo jugador,, pero sigue igual.

[fons_garmo]

@Sara_kwii_63 ,

Deshaz los cambios de antes abriendo Documentos\Electronic Arts y eliminando la carpeta Los Sims 4. Tras hacer esto, cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4.problemas por Los Sims 4 de nuevo.

Sería recomendable revisar si hay algún firewall o antivirus bloqueando las conexiones del juego o de Origin.

[Sara_kwii_63]

@fons_garmo Acabo de revisarlo y Origin tiene todo permitido, no hay ningún firewall bloqueando las conexiones.

[AerisValentineHV]

no se si puedes intentar conectando tu pc a una red de internet diferente. Digo por si tu compañia esta bloqueando la conexion

[Sara_kwii_63]

@AerisValentineHV Tengo dos redes y ya probé ambas, igualmente me funciona bien el internet.

[fons_garmo · Accepted solution]

@Sara_kwii_63 ,

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)