LA GALERIA NO FUNCIONA

[mlss2023]

Hola ! Desde hace días que mi Galeria de Los Sims 4 no funciona, cuando la quiero abrir aparece en blanco y en la parte superior aparecen “XXXXXXX” “Xxxxxxxx” por favor me pueden dar una solución? 

[ElhaSims]

Hola @mlss2023 

Siento que este teniendo problema.

Hace poco hubo una actualización, que entre otras cosas, actualizaba la galería.

Por lo que reportan otros usuarios, si usas Mod o CC, seria conveniente que movieras la carpeta de mod.

¿Desde que plataformas juegas?

Sin saber más datos, te recomendaría que sigas estos pasos, para así, eliminar lo que le hizo dar error: ( Si no usas Mods, omite el paso 2)

1. Si tienes EA app,  Limpiar la caché de la EA app, como ten indican aquí  y reiniciar tu PC.
   Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas) 
   
   Si tienes Steam  Elimina la caché de Steam y juego
   
   
2. Ve a la  Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
   Corta la carpeta Mods y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
3. Elimina el archivo localthumbcache.package que está en
   Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4
4. Repara el juego:
   

   Si tienes EA app, entra y:

   • Ve a biblioteca

   • Luego ve a los Sims4, pica en los [...]

   • Y del menú que aparece elige Repara

   Si tienes Steam, entra y:

   • En la sección Biblioteca, haz clic derecho en Los Sims 4

   • Selecciona Propiedades > Archivos locales
   • Haz clic en Verificar integridad de los archivos del juego.
5. Entra al juego y comprueba  en una  partida nueva, si todo funciona correctamente ( Sin volver a poner la carpeta Mods si los tenias)

Recuerda que es recomendable antes de cualquier proceso, primero hacer una copia de seguridad como describe Aquí. @EA_Abril  (Quédate en el paso 4)

Cuéntanos si se soluciona, por favor

Un Saludo 😊

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Editado: corregir la enumeración

[EA_Abril]

Hola @mlss2023,

¿Continúas con el mismo problema? ¿Tienes algún mod o contenido personalizado? Si es así, sigue las recomendaciones de ElhaSims y coméntanos si se ha solucionado,

Saludos.