Jugador Trueque no recibido

[OscarNR97]

Hace 2 semanas, en Squad Battle quedando Plata 3 te daban el Jugador de trueque Nº 6, hice 2590 puntos (confirmado por EA vía llamada) y revise la clasificación y estaba en plata 3 con 100 puntos de diferencia el domingo noche.

Al día siguiente no recibí mi carta de trueque, y pensando que la recibiría el siguiente lunes, me encuentro que no la recibí.

he llamado al número de contacto de incidencias y me han dicho que “el sistema detectó que hiciste Bronce 1”, al pedirle que revisara la puntuación requerida Eda semana en Plata 3, me dice que no disponen de esa información, y que en internet la encontraría.

He encontrado en futbin (página fiable reconocida por EA) esa información e indica que Plata 3 eran 2465 puntos, por lo que mis 2590 eran mayores a estos 2465.

La operadora que me estaba atendiendo me ha dicho que al no ser página de EA oficial no le valía y que el sistema decía Bronce 1 y no falla.

Al hablar por chat con otra operadora, me ha explicado (que ya sabia) como funciona Squad battle y su clasificación, pero no me ha añadido ningún tipo de información ni dato para contrarrestar los datos aportados de futbin, y al rebatirle que no me aportaba ningún dato fuera del “el sistema dice Bronce 1”, hemos finalizado el chat.

el link de la página de futbin es este: https://www.futbin.com/squad-battles/points/previous

Me han dicho que aunque publique aquí no van a darme esta carta porque el sistema dice Bronce 1 y ya está.

Si aportó un dato de una web fiable indicando que mi puntuación fue superior a la requerida, y EA no me dice “La puntuación requerida fue X y tú hiciste Y, que es menor de X”, solo dice “El sistema dice Bronce 1” que puedo hacer? Es el único trueque que no podré obtener y no podré hacerme a Foden

[Dimitri88Vegas · Accepted solution]

Buenas compañero, entiendo lo que comentas y lamento tener que decirte esto, pero ni desde aquí, ni desde el soporte, se te podrá dar al jugador de trueque.

El jugador solo es entregado mediante el sistema de Squad Battles teniendo los puntos requeridos, y sé que tienes dudas con el mencionado sistema, pero es el que administra las recompensas acorde a tus puntos.

De todos modos, de qué semana estás hablando cuando dices 2 semanas atrás? Del 3 al 10 de Marzo?

[Dimitri88Vegas · Accepted solution]

Buenas compañero, entiendo lo que comentas y lamento tener que decirte esto, pero ni desde aquí, ni desde el soporte, se te podrá dar al jugador de trueque.

El jugador solo es entregado mediante el sistema de Squad Battles teniendo los puntos requeridos, y sé que tienes dudas con el mencionado sistema, pero es el que administra las recompensas acorde a tus puntos.

De todos modos, de qué semana estás hablando cuando dices 2 semanas atrás? Del 3 al 10 de Marzo?

[OscarNR97]

Correcto, fue la semana del 4 al 10, que se entregan las recompensas el Lunes 11

[Dimitri88Vegas]

Entendido, pero el link de Futbin que han enviado, muestra, por un lado, los puntos de ésta semana (18-24), y los de la anterior, 11-18, no los de la semana que tú dices, aunque cuando has hablado con el soporte les diste el enlace correcto?

De todos modos, estoy intentando buscarle una explicación a lo que ha ocurrido, ya sabiendo, como te he comentado, que no tendrá vuelta atrás.

[OscarNR97]

En esa misma página se pueden ver las semanas anteriores, si el link va a esa semana se puede ver la anterior de la misma manera en que también los puntos son los mismos.

En soporte no me hicieron ni caso por así decirlo.. la última vez me pusieron en espera para consultar a los especialistas pero no me dijeron nada nuevo.. solo “el sistema dice X”

[Dimitri88Vegas]

Entiendo, pero no se puede hacer más, ya que como te he comentado, nadie puede otorgarte el jugador.