abril 2017
Hola @davidtrejos82,
Tu chip gráfico Intel HD 3000 no cumple los requisitos del sistema para ejecutar este juego.
MÍNIMOS
SO: Windows 7 64-bit / Windows 8.1 64-bit / Windows 10 64-bit.
CPU: 3,20 GHz Intel i5 650 / 2,5 GHz AMD Phenom X4 9850.
RAM: Al menos 4 GB para Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10.
Disco duro: 40 GB.
Vídeo: NVIDIA GeForce GT 640 / AMD Radeon HD 7730.
DirectX: 11.
Entrada: Teclado y ratón, mando analógico.
Requisitos de conexión online: Conexión a internet de 192 KBPS o superior.
RECOMENDADOS
SO: Windows 10 64-bit o superior.
CPU: Intel i5 6600 o equivalente.
RAM: Al menos 16 GB RAM.
Disco duro: 40 GB.
Vídeo: NVIDIA GeForce GTX 970 4 GB / AMD Radeon R9 290 4 GB.
DirectX: Tarjeta gráfica compatible con 11.1 o equivalente.
Entrada: Teclado y ratón, mando analógico.
Requisitos de conexión online: Conexión a internet de 512 KBPS o superior.
Si has comprado el juego en Origin, puede que estés a tiempo de solicitar un reembolso aquí.
abril 2017
hola tengo ese mismo problema pls necesito ayuda
fons_garmo escribió:
Hola @andreapab,
Muevo el tema al tablón de PvZ GW2.
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
Ten en cuenta que Answers HQ es un foro para que jugadores se ayuden ente si a solucionar sus problemas, si quieres obtener ayuda directamente de EA deberás contactar con un Asesor de EA
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
abril 2017
Hola @tomaslopez349,
Tu chip gráfico Intel HD 4000 no cumple los requisitos del sistema para ejecutar este juego.
MÍNIMOS
SO: Windows 7 64-bit / Windows 8.1 64-bit / Windows 10 64-bit.
CPU: 3,20 GHz Intel i5 650 / 2,5 GHz AMD Phenom X4 9850.
RAM: Al menos 4 GB para Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10.
Disco duro: 40 GB.
Vídeo: NVIDIA GeForce GT 640 / AMD Radeon HD 7730.
DirectX: 11.
Entrada: Teclado y ratón, mando analógico.
Requisitos de conexión online: Conexión a internet de 192 KBPS o superior.
RECOMENDADOS
SO: Windows 10 64-bit o superior.
CPU: Intel i5 6600 o equivalente.
RAM: Al menos 16 GB RAM.
Disco duro: 40 GB.
Vídeo: NVIDIA GeForce GTX 970 4 GB / AMD Radeon R9 290 4 GB.
DirectX: Tarjeta gráfica compatible con 11.1 o equivalente.
Entrada: Teclado y ratón, mando analógico.
Requisitos de conexión online: Conexión a internet de 512 KBPS o superior.
Si has comprado el juego en Origin, puede que estés a tiempo de solicitar un reembolso aquí.
noviembre 2017
hola!! amigo necesito ayuda porfavor . Con todas las soluciones que ponen no me sirven y no quiero reembolsar el juego
aqui les dejo las caracteristicas de mi pc
windows 10
version 1703
compilacion del sistema operativo 15.063.726
procesador intel(R) Celeron(R) CPU3955U 2.00GHz 1.99GHz
ram 4.00
sistema operativo 64 bits. Prosesador x64
espero una respuesta Gracias
noviembre 2017
Hola @tttyututtt,
Necesito información completa de tu PC, aunque por los datos que has puesto no puedes ejecutar el juego (el procesador Intel Celeron no cumple los requisitos mínimos para jugar a PvZ GW2)
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
noviembre 2017
Buenas! No puedo iniciar el juego. Probé cambiar el inicio a la placa integrada y a la dedicada y no funciona en ambas. Me sale una advertencia sobre la versión de intel (la cual verifiqué y está actualizada con la última versión) y luego otra q no cumplo los requisitos. Tengo una i5 2,50ghz y más de 4gb de ram, sin embargo mi placa de video es GT630 y pide GT640... por esta pequeña diferencia no me funciona?? Adjunto el diagnóstico del dx. Gracias!
noviembre 2017
Hola @aerysdefay,
Según tu DxDiag, no hay presente ninguna tarjeta Nvidia en el sistema. Asegúrate de que los drivers están correctamente instalados. Aún así, estás por debajo de los requisitos mínimos exigidos y puede que el juego no funcione.
enero 2018
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión