[Info] Bugs - Qué son y cómo reportarlos

[EA_Antonio]

¡Bienvenidos al tablón de reporte de bugs de FIFA 21!

Nos esforzamos por crear un juego lo más perfecto posible, pero desafortunadamente, los bugs en cualquier software son una realidad y sabemos que las cosas no siempre van a funcionar como deberían.

Queremos asegurarnos de que tengáis la mejor experiencia de juego posible, por lo que apreciamos cuando os tomáis el tiempo de avisarnos de cualquier bug o compartís vuestra opinión con nosotros.

Cuando reportáis un bug, revisamos los reportes y trabajamos con el equipo de desarrollo para identificar los bugs y errores reportados que más impactan a nuestros jugadores.

¿Qué es un bug?

Un bug, o error de software, es cuando el juego no se comporta como nosotros pretendíamos al desarrollarse y es necesario hacer cambios en el propio juego para corregirlos. Los bugs se corregirían a través de una actualización del juego.

Sin embargo, si tienes problemas para instalar el juego, recibes un mensaje de error, el juego se cierra inesperadamente, etc., entonces por favor abre tu tema en el foro de Problemas técnicos. Estos problemas no son bugs, y allí podemos tratar de averiguar la causa y ayudarte.

Si no estás seguro de si lo que te ocurre es un bug o no, no te preocupes: si lo deseas puedes abrir un tema en uno de los dos foros (Problemas técnicos o Reporte de bugs) y ya será movido si es necesario. Pero por favor, no abras el mismo tema en ambos sitios. 

¿Listo para abrir tu reporte?

Antes de nada, prueba a usar el buscador en la parte superior de la página – tal vez otro jugador haya reportado ya lo mismo, y es mejor si añades información a su tema para que toda la información esté en el mismo sitio.

¿No encuentras nada similar?
En ese caso es hora de pulsar en ‘Nuevo post' y rellenar el formulario para avisarnos del bug.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

• Si te has topado varios bugs distintos, por favor, abre un tema para cada uno. Si bien puede parecer tedioso, nos ayuda a mantener las cosas ordenadas, y hace tu experiencia, la de otros usuarios, y la nuestra más efectiva.
  
  
• Utiliza por favor un título descriptivo en tus reportes.  

¿Cómo rellenar el formulario?

Es imprescindible contar con cierta información a la hora de investigar los bugs de los que nos avisáis. El formulario te irá guiando con preguntas para que sea sencillo para ti saber qué información nos hace falta. Un texto claro o a veces, una imagen o vídeo puede hacernos la vida mucho más sencilla y nuestra investigación más efectiva.

Si recibes un error a la hora de publicar, asegúrate de haber rellenado el último cuadro de texto del formulario, así como de haberle dado un título a tu reporte.

Gracias por leer esta guía y por tu ayuda. Si tienes cualquier duda sobre cómo reportar bugs, puedes usar el botón de ‘Responder’ aquí abajo a la derecha y preguntarnos .

[c-bakd]

Arreglen el traspaso de jugadores offline. Todos se están quejando. Que esperan? 

[alexito39]

Antonio buenas noches estoy en la semana 2 plata, he jugado ya 3 amistosos y no me los cuenta y asi no puedo pasar a la semana 2 oro.

saludos

[zackinn10]

Antonio, el modo carrera presenta un Bug el cuál no permite que el AC Milan aparezca en la Europa League de la primera temporada, en su lugar aparece un equipo de la Serie B que  está en la sección Resto Del Mundo, actualmente el Milan está clasificado y con el calendario confirmado. Solo juego el modo carrera, agradecería que lo corrigieran. Gracias.

[felipecamus123]

No me dieron las recompensas de squad battles, queria ver si alguien sabe como puedo solucionar esto

[MonttiPa]

★★★★ NOVICE
XxQRC999xX
52 pt
Producto: FIFA 21
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia Procesador: AMD Ryzen 7 3800x Tarjeta Gráfica: Gigabyte RTX 2070 Super Placa Base: MSI X470 Gaming Plus (MS-7B79)
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 32 GB
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag? XxQRC999xX
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? FUT Division Rivals
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? Desde el dia 1 de Octubre hasta el presente, cada dia
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) No es a una hora concreta, es en cada partido que juego
¿Cuál es tu zona horaria? ECT - GMT + 1:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Jugando cualquier partido con mando de Xbox
¿Qué pasa cuando se produce el error? Cuando juego un partido de Ultimate team, tanto en modos multijugador como division rivals o los amistosos online, como en modos individuales contra la maquina como squad battle, en momentos al azahar de la partida (me ha llegado a ocurrir hasta en 2 ocasiones en un mismo partido) se bloquea el partido, se congela la imagen y tras unos segundos continua el partido, en caso de los modos individuales simplemente se congela y luego sigue por el mismo punto donde estaba, en caso de partidos contra otros jugadores la imagen se congela pero para el rival continua el partido, por lo tanto cuando se descongela la imagen el juego ha continuado durante varios segundos, lo cual resulta muy frustrante ya que se pierden muchas ocasiones y no es agradable jugar en estas condiciones. Otro error aparte, el cual lleva ocurriendo desde fifa 19 en PC (al menos lo que yo he podido probar) es que de vez en cuando mientras juegas te expulsa del partido y cuenta como que te has desconectado, por lo tanto es como perdido. El error reconoce como que has Tabulado o clicado fuera del juego. Quiero destacar que juego con mando de Xbox oficial por lo que no se si es un error del Port que se ha hecho para el juego de PC o es otra cosa el problema.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Deberia continuar el partido sin desconexiones y sin congelaciones

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[marcosharp]

Iba ganando un juego 4-1 al minuto 88 en Fut Champions. Al momento de la repetición del último gol, me apareció la opción de cambio, al pulsar esto, la pantalla se detuvo y el juego se reinició. Cuando volví a entrar a a la plataforma me dieron el juego por perdido. Cuándo solucionaran esto? Ya me ha pasado varias veces en Division RIvals y es bastante molesto. 

[Galiano1995]

Buenas, a mi se me ha bugueado el nivel dos del estadio en ultimate team, y no me deja cambiar el color de las redes de las porterias, y todo lo que habia desbloqueado en ese nivel, encima me pone como nivel 1. Reinicie el juego y sigue igual, y he preguntado a mis amigos y a ellos no les ha pasado. Si sabeis solucion, gracias.

[nnnn2o]

Buenas, van 2 semanas seguidas que jugando rivals cooperativo con un amigo no me da puntos para subir en la clasificacion y me consume los 30 partidos y no obtengo recompensa semanal decente, por favor arreglen esto porque es muy molesto!! Ya fueron 2 semanas seguidos que no me anda, agregarin un gran modo de juego como el cooperativo, pero funcionando asi, desmotiva muchisimo jugarlo si cada semana se bugea y no suma puntos sigo jugando solo y obtengo recompensas. Hasta ahora muy flojo...

[nnnn2o]

Arreglen esto que es horrible jugar asi!!