Hola

[JerlaneMarie]

Hola he perdido mucho dinero desde el juego de los Sims 4. Llevo casi una semana intentando contactarme con alguien y nadie me a ayudado en nada. Me han dicho que podria ser un fallo en el sistema. Solo quiero resolver este problema

[fons_garmo · Accepted solution]

@JerlaneMarie ,

Contacta con un Asesor de EA para que comprueben si estos cargos corresponden a EA o no.

Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8...

Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @JerlaneMarie ,

¿Qué problema tienes exactamente? Necesitamos más información para poder ayudarte

[JerlaneMarie]

@fons_garmo Desde que compre el juego ambas cuentas de mis padres perdieron mucho dinero. Mi mama perdio casi 400 dolares y mi papa 200 dolares. Cada vez que entraba al juego mi mama perdia 9.99 dolares. Habra una forma de contactarme directamente?

[fons_garmo · Accepted solution]

@JerlaneMarie ,

Contacta con un Asesor de EA para que comprueben si estos cargos corresponden a EA o no.

Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8...

Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)