Hola, no me deja abrir los sims y desde origin tampoco

[Uxati]

Hola, hoy, cuando quise abrir el juego Los Sims 4 desde mi PC, no me lo permitía, primero apareciá como si estuviera cargando y luego me saltaba la página de origin, y cada vez que en mi pantalla de inicio intentaba abrir los sims, me volvía  a saltar la aplicación de origin. Como así no funcionaba, comprobé que no había ninguna actualización ni nada que causara eso, y luego en Origin, fui a mi biblioteca de juegos clické en los sims 4, y el boton de jugar naranja estaba translúcido y no podía pulsarlo. Pero no encuentro la causa de mi problema y ya lleva un día y medio así. ¿Podrían decirme cuál es la causa o la solución a mi problema por favor?   

Gracias, espero que tengan la solución.                                                                                       

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @Uxati ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @Uxati ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[Uxati]

Muchísimas gracias por las respuestas y consejos, me han ayudado muchísimo, y gracias a quien me respondió, ya me funciona, lo agradezco, llevaba todo el día intentando que funcionara,estoy súperagradecida.