Herramienta de clasificacion y errores de servidores

[solid_ova]

Jugue toda la clasificación con lag del oponente ya que contando con 100mb  de Internet funciona de maravilla todo.. y cuando llego a la final  funciona todo muy lento y de la nada se me desconecta de los servidores.. perdiendo la final, cuesta  tiempo y energías  para clasificar y perder de esa manera no es gracioso.. cuando voy a  usar la herramienta como corresponde dice que no soy apto para clasificar. probé muchas veces para ver si era una cuestión de tiempo y aun así no me clasifica.Con gusto les mando print de pantalla de mis ping para que vean que no es un problema de mi lado.Les mando chat y nunca  se inicia.. les mando mail con los print de pantalla y no responden.No se  de que manera poder comunicarme con ustedes.

[EA_Roulbox · Accepted solution]

Buenas tardes,

En este tipo de casos, la herramienta automática es la única forma de recuperar una clasificación. También aplica para las fichas de draft.

Ya no es posible técnicamente que los compañeros del soporte puedan dar una clasificación manual.

Solo la herramienta puede hacerlo.

Si la herramienta os niega el acceso, quiere decir que no sois elegibles.

Roulbox

[Dimitri88Vegas]

Buenas! Si la herramienta dice que no eres apto, desde aquí no podemos ayudarte. Tendrás que contactar al soporte en los horarios de atención:

España:  (de lunes a viernes de 12 a 21h).
México:  (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

[solid_ova]

Hola! muchas gracias por la respuesta, te comento.. soy de argentina.. no tengo  un numero telefonico .. solo cuento con el chat y nunca  me toman la consulta.. tengo print de pantalla  y todo para comprobar esto de la desconexion  pero realmente el chat nunca  me da.

[Dimitri88Vegas]

Debes tener en cuenta el tiempo de espera, si se queda la pantalla mientras juntan tus datos, debes esperar ahí hasta que te atiendan.

[solid_ova]

si.. pero hablamos de 3 hrs de espera o mas.. se que debo tener paciencia pero 3 hrs?

[Dimitri88Vegas]

En ese caso puedes cambiar de tema o de navegador.

[solid_ova]

tendrias un link al chat directo? no me gusta molestar a la gente.. pero  es ya desanima jugar los clasificatorios y quedarte afuera por esas razones.gracias

[Dimitri88Vegas]

En mi primer mensaje te he dejado el link del tutorial de cómo hacerlo.

[solid_ova]

En todas las opciones solo me deja hacer una llamada.

[Dimitri88Vegas]

En ese caso se debe a que el chat no está disponible o estás fuera de los horarios. En todo caso, intenta mas tarde o mañana.