He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

por Alvarojo318
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He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

★★★ Newbie

He perdido mis leyendas, skins, tarjetas de visualización y camuflajes en mi cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel ni datos de la cuenta. Quise cambiar de correo electrónico mi cuenta ya que era un correo viejo al cambiarlo cerró mi sesión y al ingresar con el correo nuevo fue cuando perdí todo. Soy nivel 102 con usuario Alvar0-SK8. AYUDA POR FAVOR

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Solución Aceptada

Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

Community Manager

Hola @Alvarojo318 

 

Desde Comunidad no podemos revisar tus datos de cuenta ni tu historial, en este caso lo mejor y más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

 

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

Community Manager

Hola @Alvarojo318 

 

Desde Comunidad no podemos revisar tus datos de cuenta ni tu historial, en este caso lo mejor y más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

 

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

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Mensaje 2 de 11 (821 Visitas)

Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

★★ Novice

Hola, 

 

Te resolvieron tu problema? Es que tengo la misma situación y no me han resuelto nada. 

 

Gracias!

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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

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@Blancketcord ¿Has contactado con ellos? ¿Qué te han dicho?

Un Saludo
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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

★★ Novice

Si he contactado con ellos, pero no han logrado resolverme, me comentaron que van a recopilar información pero que no saben que ha pasado. Me comentan que ya se perdió la info y que no hay nada que hacer, todos estos días he llamado para saber el estatus y me han tratado un poco mal, siempre hacen suposiciones y en lugar de ayudarme solo tratan de buscar una forma de concluir que ya no hay nada que hacer.

 

 

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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

★★★ Newbie

yo diria de hacerles un  reclamo, porque además le metimos dinero y tiempo al juego para conseguir todos los objetos, yo soy lvl 415 y perdi todos mis objetos. lo pudiste solucionar? o ni idea

 

Mensaje 6 de 11 (567 Visitas)
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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

★★ Novice

Pues tuve que dejarlos en paz, siempre me cerraban el caso después de llamar porque al parecer ya no había nada que hacer. Decidí dejar de jugar tan constantemente como antes y ya. Lo siento. 

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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

★★★ Newbie
@Alvarojo318 Me acaba de pasar lo mismo y no se que hacer
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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

Community Manager
@Mochiwana ¿Has probado a contactar con Soporte tal y como comenté?

Un Saludo
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Mensaje 9 de 11 (380 Visitas)
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Re: He perdido mis leyendas, skins en cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel

★★★ Newbie
@Alvarojo318 ey amigo te mandare una solicitud de amistad 'para comentar el problema me pasa exactamente lo mismo que a ti perdi todo menos el nivel mi id es ItZz-JanDro19
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