marzo 2021
He perdido mis leyendas, skins, tarjetas de visualización y camuflajes en mi cuenta de PS4 pero no he perdido mi nivel ni datos de la cuenta. Quise cambiar de correo electrónico mi cuenta ya que era un correo viejo al cambiarlo cerró mi sesión y al ingresar con el correo nuevo fue cuando perdí todo. Soy nivel 102 con usuario Alvar0-SK8. AYUDA POR FAVOR
¡Resuelto! Ir a solución.
marzo 2021
Hola @Alvarojo318
Desde Comunidad no podemos revisar tus datos de cuenta ni tu historial, en este caso lo mejor y más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
marzo 2021
Hola @Alvarojo318
Desde Comunidad no podemos revisar tus datos de cuenta ni tu historial, en este caso lo mejor y más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
junio 2021
Hola,
Te resolvieron tu problema? Es que tengo la misma situación y no me han resuelto nada.
Gracias!
junio 2021
junio 2021
Si he contactado con ellos, pero no han logrado resolverme, me comentaron que van a recopilar información pero que no saben que ha pasado. Me comentan que ya se perdió la info y que no hay nada que hacer, todos estos días he llamado para saber el estatus y me han tratado un poco mal, siempre hacen suposiciones y en lugar de ayudarme solo tratan de buscar una forma de concluir que ya no hay nada que hacer.
septiembre 2021
yo diria de hacerles un reclamo, porque además le metimos dinero y tiempo al juego para conseguir todos los objetos, yo soy lvl 415 y perdi todos mis objetos. lo pudiste solucionar? o ni idea
septiembre 2021
Pues tuve que dejarlos en paz, siempre me cerraban el caso después de llamar porque al parecer ya no había nada que hacer. Decidí dejar de jugar tan constantemente como antes y ya. Lo siento.
febrero 2022
febrero 2022
abril 2022
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión