octubre 2022
Me acabo de comprar el pack de expansión de perros y gatos, me pone que ya lo tengo pero a la hora de jugar no me aparece nada del pack, por ejemplo, en el modo construir al querer seleccionarlo en filtrar elementos me dice que no tengo ese contenido. He probado a salir y entrar del juego varias veces, repararlo, reiniciar el ordenado y nada.
octubre 2022
Hola @xshaaktiix,
Intenta limpiar la caché de la EA app y vuelve a reparar el juego. Una vez disponible el pack debiese salir en tu pantalla de inicio de Los Sims.
Coméntanos si lo puedes ver,
Saludos.
Si te gustan los comentarios de otros jugadores, por favor dales XP.
Si alguien te ha ayudado y solucionado tu problema, por favor acéptalo como una solución.
Si un post necesita moderación o fusión, reporta el post y le echaremos un vistazo.
octubre 2022
noviembre 2022
Gracias @xshaaktiix. ¿Estás usando la EA app u Origin? Puedes intentar reinstalar la aplicación que utilices EA app/Origin.
Coméntame si puedes ver el contenido,
Saludos.
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Si alguien te ha ayudado y solucionado tu problema, por favor acéptalo como una solución.
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mayo - última edición mayo
Estoy usando EA app, tambien la he desinstalado y vuelto a instalar y nada. (Insertó imágenes de como aparece instalado en los packs pero después dentro del juego dice que no)
mayo - última edición mayo
Hola @xshaaktiix
Podrías comprobar que no sigue saliendo como Complemento descargable, pero antes realizar estos pasos:
Cuéntanos si ha funcionado, por favor
Un saludo
agosto
Hola a todos, hoy compre el pack a trabajar y no me aparece y en la parte de MIS PACKS esa seccion me aparece inhabilitada,y me aparece que no tengo ese pack que hoy compre, yo uso la aplicacion EA y por esa aplicacion hice la compra
que alguien me ayude!
agosto
Hola @stefaor21
¿Has comprobado si aparece en Gestionar complementos en Ea app? En la imagen del mensaje anterior al tuyo puedes ver donde encontrar ese botón.
Si aparece ahí prueba a seguir los pasos que indicaron EA_abril y Elhasims en los mensajes anteriores. Si no aparece tendrás que ponerte en contacto con un agente de EA en help.ea.com para que compruebe que pasó con tu compra.
agosto
Hola, en gestionar complementos no me aparece y pues ya me conacte con los de EA pero no me dan respuesta de nadaa.. creo que perdi mi dinero pues el pack no me aparece... dice en la app que no tengo disponible el pack
agosto
Hola @stefaor21
Lamento que no te haya funcionado.
Para confirmar, te recomiendo verificar en tu Historial de pedidos si hay algún error de facturación.
(Si ves un estado Fallido, Pendiente o Procesando, puedes cancelar la compra y volver a intentarlo a través de la aplicación EA u Origin para Mac. )
Para descargar el DLC, asegurarte de que tu aplicación EA esté actualizada y funcione sin problemas. Para ello, haz lo siguiente:
Si encuentra más problemas, el botón de descarga está atenuado o no funciona, si la descarga se queda en preparando descarga, o si tiene algún otro problema relacionado con el DLC.
Por lo yo se, como te ha indicado @NoikaSims , para este tipo de problemas has de ponerte en contacto con Soporte través de chat/email en Help.ea.com .
A lo mejor, indicando, los pasos dados y lo que te aparece en el historial; Puedan ayudar, con ello.
Espero que se solucione y logres descargar tu expansión.
Un saludo👋
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