Hackeo y banneo de mi cuenta de Apex

[StagaWho]

Buenas tardes

Me han hackeado, y después baneado, mi cuenta de Apex, tras estar un año sin entrar en ella.

¿Qué puedo hacer para recuperar la cuenta? Ahora mismo puedo acceder a ella, pero no puedo jugar con ella, me he tenido que hacer una cuenta nueva

saludos

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @StagaWho  los terminos de servicio (TOS) dicen que la seguridad de la cuenta es responsabilidad del usuario, para eso Origin da las medidas necesarias como es contraseña, pregunta de seguridad, validacion de acceso por SMS o autenticador mobil, aun asi para tener mas informacion al respecto contacta a un asesor de servicio.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop · Accepted solution]

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