Hackeo de cuenta EA. Cambio de email

[mqujc9n333c9]

Buenos días a todos! hace dos días tuve un problema de rasonware en mi pc. Hoy noté un mail de EA en el cual indicaban que mi mail lucasfaure-05 @hotmail.com había sido cambiado por loissawayn9988 @rambler.ru . Claramente me la hackearon y no tengo acceso a ella. En el mail dice una opción de si no fui yo el que realizo el cambio, que lo puedo volver a cambiar, pero me lleva a una pagina con un error de EA ( detallo imagenes adjuntas abajo). Como puedo recuperar mi cuenta? 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @mqujc9n333c9 

Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que te puedan ayudar con esto.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @mqujc9n333c9 

Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que te puedan ayudar con esto.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[Soroagamero524]

Saludos, @EA_Antonio

a mi tambien me aparece que fue hackeada mi cuenta de origin, hace tiempo quise entrar para poder jugar pero no me lo permite me aparece que el dominio al que pertenece mi cuenta es ahora de una cuenta con dominio en rambler 

al momento trate de comunicarme para solucionar el problema pero me solicitaban datos de compras que he realizado pero la cuenta unicamente tiene juegos obtenidos por prime gaming, y tampoco me deja desvincular esa cuenta desde amazon 

ahorita sigo tratando para ver si se puede solucionar algo o ya debo dar mi cuenta por perdida 

de antemano le agradeceria mucho si me apoyaran 

[Soroagamero524]

el correo que estuve usando fue el mismo que de la cuenta de amazon [edit: email address removed], fue creada la cuenta de origin en 2022, los juegos eran jedi fallen order, maden nfl 22, plants vs zombies battle for neighborville, dead space 2, mass effect legendary, need for spead heat y grid legends todos obtenidos en 2022

[EA_Abril]

Hola @Soroagamero524,

Lamento mucho la situación, pero no es algo que podamos revisar o gestionar desde el foro. 

En este caso te aconsejo que vuelvas a contactar con Soporte teniendo toda la información a mano para que puedan volver a revisarlo. Finalmente, te pido que no revivas un hilo de 2023, porque no le da visibilidad a tus mensajes.

Dicho esto cerraré este hilo para evitar futuras confusiones.

Abril.