Hace mas de 40 horas compre 2150 monedas de apex y aun no las recibo

[duskylalo35]

Desde la tienda de xbox compre monedas y no las recibo, ya contacte por correo mas de 5 veces al soporte y nisiquiera me contestan, ayer logre iniciar un chat en vivo y se supone que ya me iban a dar las monedas cuando les mandara las pruebas de que las compre, les mande las pruebas hace mas de 12 horas y no recibo mis monedas, hoy tengo desde las 9 am marcando a los 2 numeros de contacto de Mexico que encontre y con uno me dice que no existe y con el otro nunca me contestan, me parece pesimo que siendo una compañia tan grande haya una atencion a cliente tan mala, alguien puede ayudarme?

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @duskylalo35 

Lamento que no hayas recibido las monedas que compraste.

Por favor, ponte en contacto con soporte directamente y te podrán ayudar con esto si aportas una prueba de compra.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @duskylalo35 

Lamento que no hayas recibido las monedas que compraste.

Por favor, ponte en contacto con soporte directamente y te podrán ayudar con esto si aportas una prueba de compra.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[Nyhoxz]

que hiciste para resolverlo ?

[eljavigg]

tengo el problema que en mi cuenta de steam compre apex coins y se me hizo el cargo a mi tarjeta pero aun no veo reflejados los apex coins en mi cuenta, quisiese saber que solucion me dan al respecto

[EA_Antonio]

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola, @duskylalo35 

Lamento que no hayas recibido las monedas que compraste.

Por favor, ponte en contacto con soporte directamente y te podrán ayudar con esto si aportas una prueba de compra.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

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Por favor, seguid las instrucciones del mensaje anterior .

- Antonio