mayo 2020
Esta cuenta no es valida.
Esta cuenta no es valida. Visita help.EA.com/mx para obtener más información.
Cada vez que intento ingresar al juego en mi ps4 me aparece esto y no entiendo porque ¿alguien sabe que sucede?
¡Resuelto! Ir a solución.
junio 2020 - última edición junio 2020
Hola a todos,
Escribo de nuevo porque de alguna manera u otra esto se está yendo de madre.
Para clarificar, Electronic Arts no ha decidido sancionar o bloquear cuentas de manera aleatoria, simplemente se ha debido a un desgraciado error que ocurrió con las cuentas de Electronic Arts vinculadas a consolas.
La solución alternativa que algunos usuarios han encontrado al problema de "Cuenta no Válida" es cambiar las contraseñas tanto de la cuenta de la consola, como de Electronic Arts.
En el caso de que esto no funcione, deberéis poneros en contacto con Soporte Técnico. En español solo lo podéis hacer a través de chat y correo electrónico pero, si sabéis inglés, también deberíais poder tratar de recibir ayuda a través del Twitter de EA Help.
Hablar de ESTAFA masiva, "prender fuego a las oficinas", "gentuza", "sinvergüenzas" y demás, no será tolerado y va completamente contra las normas.
Yo estoy aquí para tratar de ayudar en todo lo que pueda y tratar de guiaros, pero si veo que la discusión se vuelve a ir de madre, cerraré el tema, puesto que ya he explicado que es lo que podéis hacer. Comprendo que muchos os sintáis frustrados y enfadados, pero aún así, no se tolerará ninguna falta de respeto.
Un Saludo
P.D.: Marco este mensaje como solución no porque el problema esté solucionado, si no para aumentar su visibilidad.
abril 2020
Llevo 3 días intentando solucionar este problema y no he tenido solución hasta el momento.
El problema es el siguiente, al entrar en Apex Legends desde la plataforma PS4 en la pantalla de carga del juego en el momento que dice que presione "x" para continuar me ocurre lo siguiente:
Al presionar "X" no me deja iniciar sesión me dice "Cuenta no valida". Ese problema lo hablé con uno de los asesores de EA y me dijo que se debe a que necesito vincular mi cuenta de EA con PSN.
Al iniciar sesión en EA desde PSN me dice "Cuenta no apta".
No sé que hacer. Espero se solucione lo más pronto posible.
abril 2020
a mi también me salió hoy esa notificación, ayer jugaba normalmente , yo si puedo accesar a mi cuenta de EA y parece que si está vinculado mi cuenta de PSN pero al iniciar apex me sale ese eerror de "cuenta no valida" que vaya a EA Help, pero ahi ni viene ninguna solución
abril 2020
abril 2020
Aún no lo he solucionado, pero cuando obtenga respuesta lo compartiré con ustedes.
abril 2020
Muchas gracias!!! Espero que se pueda solucionar
abril 2020
Hola @NekrosTyran y @Shadowdie7
Por desgracia, desde comunidad, no podemos ayudaros con nada relacionado con vuestra cuenta. Para poder mirar qué puede estar sucediendo de manera específica y qué puede estar afectandoos os reocmiendo poneros en contacto con Soporte Técnico.
Tened en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.
Os dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.
Un Saludo
abril 2020
abril 2020
abril 2020
Son buenas noticias, muchas gracias.
Sin embargo a mi me continúa apareciendo el mismo error, en todo caso gracias por tu aporte
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión