Esta cuenta no es valida

[danielcanban]

Esta cuenta no es valida.

Esta cuenta no es valida. Visita help.EA.com/mx para obtener más información.

Cada vez que intento ingresar al juego en mi ps4 me aparece esto y no entiendo porque ¿alguien sabe que sucede?

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola a todos,

Escribo de nuevo porque de alguna manera u otra esto se está yendo de madre.

Para clarificar, Electronic Arts no ha decidido sancionar o bloquear cuentas de manera aleatoria, simplemente se ha debido a un desgraciado error que ocurrió con las cuentas de Electronic Arts vinculadas a consolas.

La solución alternativa que algunos usuarios han encontrado al problema de "Cuenta no Válida" es cambiar las contraseñas tanto de la cuenta de la consola, como de Electronic Arts.

En el caso de que esto no funcione, deberéis poneros en contacto con Soporte Técnico. En español solo lo podéis hacer a través de chat y correo electrónico pero, si sabéis inglés, también deberíais poder tratar de recibir ayuda a través del Twitter de EA Help.

Hablar de ESTAFA masiva, "prender fuego a las oficinas", "gentuza", "sinvergüenzas" y demás, no será tolerado y va completamente contra las normas.

Yo estoy aquí para tratar de ayudar en todo lo que pueda y tratar de guiaros, pero si veo que la discusión se vuelve a ir de madre, cerraré el tema, puesto que ya he explicado que es lo que podéis hacer. Comprendo que muchos os sintáis frustrados y enfadados, pero aún así, no se tolerará ninguna falta de respeto.

Un Saludo

P.D.: Marco este mensaje como solución no porque el problema esté solucionado, si no para aumentar su visibilidad.

[NekrosTyran]

Llevo 3 días intentando solucionar este problema y no he tenido solución hasta el momento. 

El problema es el siguiente, al entrar en Apex Legends desde la plataforma PS4 en la pantalla de carga del juego en el momento que dice que presione "x" para continuar me ocurre lo siguiente:

Al presionar "X" no me deja iniciar sesión me dice "Cuenta no valida". Ese problema lo hablé con uno de los asesores de EA y me dijo que se debe a que necesito vincular mi cuenta de EA con PSN. 

Al iniciar sesión en EA desde PSN me dice "Cuenta no apta".

No sé que hacer. Espero se solucione lo más pronto posible.

[vismo11]

a mi también me salió hoy esa notificación, ayer jugaba normalmente , yo si puedo accesar a mi cuenta de EA y parece que si está vinculado mi cuenta de PSN pero al iniciar apex me sale ese eerror de "cuenta no valida" que vaya a EA Help, pero ahi ni viene ninguna solución

[Shadowdie7]

@NekrosTyran Me pasa igual me parece tan triste que le hagan esto a las cuentas ahorita xD nisiquiera me dice algo de banneo o lo que sea (lo cuál es imposible porque nunca he hecho algo que me merezca banneo) y no me deja entrar ya tengo mi cuenta vhinculada tengo tickets de cuando compré apex coins y eso, :/ espero que solucionen eso.

[NekrosTyran]

Aún no lo he solucionado, pero cuando obtenga respuesta lo compartiré con ustedes.

[Shadowdie7]

Muchas gracias!!! Espero que se pueda solucionar

[EA_Groguet]

Hola @NekrosTyran y @Shadowdie7 

Por desgracia, desde comunidad, no podemos ayudaros con nada relacionado con vuestra cuenta. Para poder mirar qué puede estar sucediendo de manera específica y qué puede estar afectandoos os reocmiendo poneros en contacto con Soporte Técnico.

Tened en cuenta que en este caso, debido a la situación excepcional del COVID-19 puede que el servicio de Atención al Usuario pueda ser reducido.

Os dejo aquí el tema que he abierto sobre el Cambio temporal en las opciones de asistencia.

Un Saludo

[MartinLopez84]

@NekrosTyran A mi me pasa lo mismo,No entiendo porque pasa esto,no creo q este baneado porq no dice nada sobre eso y no he hecho nada,espero q se solucione muy pronto!

[MartinLopez84]

@NekrosTyran Hola ,Quiero decirles que hoy entre al Apex Y ya me entró todo normal,y el problema me había pasado ayer,así q porahi es un error y solo hay q esperar, Espero q se les solucione Pronto 👍

[NekrosTyran]

Son buenas noticias, muchas gracias.

Sin embargo a mi me continúa apareciendo el mismo error, en todo caso gracias por tu aporte