Error "No se puede establecer conexion con los servidores de EA"

[Sebas88140]

Hola, he aprovechado que los sims 4 esta gratis para jugarlo, pero cuando voy ha abrirlo me aparece "Lo sentimos. Se ha producido un error. No se puede establecer conexión con los servidores de EA para activar Los Sims 4 en este equipo con tu cuenta" He reparado el juego, cambiado el DNS desinstalado y instalado y no pasa nada, ayuda porfavor

[fons_garmo · Accepted solution]

@Sebas88140 ,

En ese caso deshaz los cambios. Para problemas con la activación del juego deberás contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @Sebas88140 ,

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con la activación. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[Sebas88140]

sigue igual

[fons_garmo · Accepted solution]

@Sebas88140 ,

En ese caso deshaz los cambios. Para problemas con la activación del juego deberás contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[Sebas88140]

Vale, gracias

[pascooalee]

@Sebas88140 Hola, encontraste solución? Porque me pasa lo mismo, ya me comunique con soporte técnico y no me pudieron ayudar

[kroketich]

@pascooalee A mi me pasa lo mismo, lo que pasa en mi caso es que actualice los sims 4 antes de actualizar windows, creo que el problema es ese.